ГлавнаяЖалобыMONOPOLY Casino ES - Игрок запрашивает возврат депозита.

MONOPOLY Casino ES - Игрок запрашивает возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

MONOPOLY Casino ES
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.02.2022 | Дело закрыто : 06.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Испании требует возврата депозита, поскольку для внесения средств использовалась банковская карта несовершеннолетнего. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, у меня проблема с ним, разрешили использовать карту несовершеннолетнего, вы можете связаться с ними, они сказали мне выслать документацию, а затем мне говорят, что счет не соответствует правилам, когда вы спрашиваете когда поняли, что не соответствует, то мне сказали, что когда я уведомляю карту сына, то есть не уведомляю счет, он продолжает работать и возврат осуществляется с карты несовершеннолетнего, а они не хочу решить эту проблему, мне не кажется нормальным, что они не проверяют карты и что они дают мне этот ответ, что учетная запись не соответствует, когда она работает в течение 1 года. Что можно сделать в этом случае? Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Иоана,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, кто использовал карту для внесения средств? На чье имя был зарегистрирован счет в казино?

Между тем, пожалуйста, поймите, что технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Иоана,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях