Monro Casino - Вывод игрока задерживается на 31 день.

Я открыл счет в monro.casino, полностью подтвердил свой аккаунт. сделал мало депозитов, сыграл мало игр. Когда я захотел вывести деньги, они отклонили мой вывод и попросили дополнительную проверку (видеоверификацию), которую я с радостью сделал и загрузил. Служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись подтверждена, и мне следует приступить к выводу средств. Я продолжил и снял деньги до сих пор, я не получил средства за вывод средств. Я связался со службой поддержки, и теперь они говорят мне, что проверяют мой вывод и что мне придется подождать 31 день, прежде чем они его обработают! Кто так делает!

это казино такое плохое!! Я не могу дождаться 31 дня, чтобы получить вывод средств. Мне нужно, чтобы мой вывод был обработан. Прежде чем создать учетную запись, я сначала поговорил со службой поддержки, чтобы задать вопрос о сроках вывода средств через криптовалюту, и мне сказали *вывод криптовалюты занимает максимум 3 дня*

теперь они говорят мне, что мне придется подождать 31 день, прежде чем мой вывод будет обработан!

Я так недоволен и разочарован

Привет Frenzy5873,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Monro. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я полностью подтвердил свою учетную запись на сайте, прежде чем вносить депозит и играть в игры. Я слышал об этом monro.casino в Casino Guru, поэтому решил попробовать. Итак, я создал учетную запись и полностью подтвердил свою учетную запись. И я связался со службой поддержки через голосовой звонок, мы поговорили некоторое время, и я спросил ее, сколько времени обычно занимает снятие средств и действительно ли они выплачивают снятие средств, она заверила меня, что сайт платит, и сказала, что время вывода средств обычно различается в зависимости от используемый метод вывода средств. Я сказал ей, что буду использовать криптовалюту, и она сказала, что это может занять до 3 дней, а может прийти и раньше. Итак, меня убедили, и я внес депозит, сыграл пару ставок на спорт и в казино, а вчера захотел вывести деньги !! Мой вывод средств был отклонен, и меня попросили связаться со службой поддержки. Я связался с ними, и они попросили меня снять видео с моим удостоверением личности и отправить им в чат или по электронной почте, что я и сделал и отправил им в чат. Служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись полностью подтверждена, и мне следует продолжить вывод средств, и что у меня не возникнет никаких проблем. Я разместил вывод средств, но, к моему удивлению, не получил его до сегодняшнего дня! Я снова связался со службой поддержки, чтобы узнать, почему мой вывод занимает так много времени, а затем он сказал мне, что мой вывод проверяется и что мне следует подождать 31 день? 31 чертов день!! Кто так делает!!

Я был так зол, потому что они никогда не говорили мне, что вывод средств занимает так много времени, вместо этого живая поддержка, с которой я говорил ранее, солгала мне !!!

ненавижу это казино! Это одно из худших казино! И я не молюсь, чтобы кто-нибудь попал в эту ловушку. Представьте, что они не могут заплатить всего 123 евро...

Имейте в виду, я никогда не принимал и не использовал какие-либо бонусы, на самом деле мне никогда не давали никаких бонусов!

Я полностью подтвердил свою учетную запись на сайте, прежде чем вносить депозит и играть в игры. Я слышал об этом monro.casino в Casino Guru, поэтому решил попробовать. Итак, я создал учетную запись и полностью подтвердил свою учетную запись. И я связался со службой поддержки через голосовой вызов, мы поговорили некоторое время, и я спросил ее, сколько времени обычно занимает снятие средств и действительно ли они выплачивают снятие средств, она заверила меня, что сайт платит, и сказала, что время вывода средств обычно различается в зависимости от используемый метод вывода средств. Я сказал ей, что буду использовать криптовалюту, и она сказала, что это может занять до 3 дней, а может прийти и раньше. Итак, меня убедили, и я внес депозит, сыграл пару ставок на спорт и в казино, а вчера захотел вывести деньги !! Мой вывод средств был отклонен, и меня попросили связаться со службой поддержки. Я связался с ними, и они попросили меня снять видео с моим удостоверением личности и отправить им в чат или по электронной почте, что я и сделал и отправил им в чат. Служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись полностью подтверждена, и мне следует продолжить вывод средств, и что у меня не возникнет никаких проблем. Я разместил вывод средств, но, к моему удивлению, не получил его до сегодняшнего дня! Я снова связался со службой поддержки, чтобы узнать, почему мой вывод занимает так много времени, а затем он сказал мне, что мой вывод проверяется и что мне следует подождать 31 день? 31 чертов день!! Кто так делает!!

Я был так зол, потому что они никогда не говорили мне, что вывод средств занимает так много времени, вместо этого живая поддержка, с которой я говорил ранее, солгала мне !!!

ненавижу это казино! Это одно из худших казино! И я не молюсь, чтобы кто-нибудь попал в эту ловушку. Представьте, что они не могут заплатить всего 123 евро...

Имейте в виду, я никогда не принимал и не использовал какие-либо бонусы, на самом деле мне никогда не давали никаких бонусов!

Привет Frenzy5873!

Так с каких пор именно ожидается вывод средств?

Я осуществил вывод средств 25 июня (в прошлом месяце)

9 дней сейчас

Привет Frenzy5873,

Как указано выше, это может занять до 14 дней, поэтому, если это займет больше времени, сообщите мне, пожалуйста.

Хорошо, я подожду и свяжусь с вами, когда истечет 14 дней.

Завтра будет 14 дней

Здравствуйте, прошло уже более 14 дней, а я еще не получил свои выплаты из казино monro!

Спасибо Frenzy5873 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу, Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Хорошо

Дорогой Frenzy5873 ,

Я Кубо, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо новые новости по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино Монро присоединиться к обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить этот вопрос.

Дорогое казино Монро ,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?

Заранее благодарю за ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Уважаемые представители Player and Casino Guru, профиль казино и ставки подлежат дополнительной проверке, что соответствует пункту раздела 10.4 Правил букмекерской конторы, то есть:

«Букмекерская платформа MONRO имеет право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня с целью проверки аккаунта на наличие признаков нечестной игры. Методы и результаты проверки игровой активности являются конфиденциальными».

С наилучшими пожеланиями,

Казино Монро!

Так неправильно!! Ты врешь! Прячьтесь за скрытыми условиями, чтобы гарантировать, что вы не заплатите за снятие средств!

Прежде чем присоединиться к казино, я позвонил в службу поддержки с помощью голосового вызова! Чтобы узнать о казино! Я тоже спросил о сроках вывода средств! Почему она не сказала мне, что на вывод средств у вас уходит 31 день?? Она врет!! Она сказала мне, что вывод средств обрабатывается в течение 3 дней, и это зависит от используемого метода вывода! Теперь я внес депозит и поиграл в игры, пришло время вывода средств, вы говорите мне, что мне нужно подождать 31 день! Имейте в виду, я подтвердил свою учетную запись и даже провел дополнительную проверку!

и я играл и в ставки на спорт, и в игры казино,

это казино очень плохое!!!

Дорогой Frenzy5873 ,

С сожалением сообщаю Вам, что, поскольку Ваш вопрос в первую очередь связан с разделом спортивных ставок Monro Casino , мы не можем оказать необходимую помощь в данном случае. К сожалению, в настоящее время у нас нет специального отдела для решения вопросов, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем предложить экспертную точку зрения, необходимую для проведения тщательного и детального расследования вашего дела.

Я считаю, что причиной этой задержки является обеспечение честности ставок и законности заявления о выигрыше. В рамках стандартных процедур большинства казино проводятся тщательные проверки для предотвращения мошеннических действий и обеспечения действительности всех сделанных и выигранных ставок. Этот процесс проверки имеет решающее значение для поддержания безопасной и справедливой среды ставок для всех игроков. Единственное, что осталось сделать сейчас, — это сохранять терпение, пока необходимые проверки будут завершены.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или неточности, или вы столкнулись с какими-либо проблемами в этом или любом другом казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо