MonsterCasino - Выход игрока задерживается.

Открыл счет и внес деньги, выиграл 120 фунтов стерлингов в одном из игровых автоматов. Снял его и получил электронное письмо о том, что оно обрабатывается, получил еще одно электронное письмо вскоре после запроса документов, подтверждающих данные моей карты и адрес. Загрузил и подал документы нормально и с тех пор ничего не слышал. Это было около 6 дней назад, и я дважды протянул руку и ничего не услышал…

Привет, иллюстрированный Джо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Monster. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой иллюстрированный Джо,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.