ГлавнаяЖалобыMozzart Casino - Запрос игрока на ограничение депозита не установлен.

Mozzart Casino - Запрос игрока на ограничение депозита не установлен.

Автоматический перевод:

Количество: 4 600 EUR

Mozzart Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2020 | Разрешено : 08.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил лимит депозита. К сожалению, его запрос не был принят из-за технической проблемы. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

После регистрации я хотел установить лимит депозита в своей учетной записи, который не удалось установить из-за технических проблем. Итак, я проиграл 4600, а казино массово нарушило принципы ответственной игры! Казино не смогло меня защитить, поэтому я требую вернуть эти деньги !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать какие-либо электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы запрашивали лимиты на депозит? Вы уведомили казино о том, что вам не удалось их открыть? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Я проверил раздел ответственной игры и нашел вот что: https://www.mozzart.com/en#/responsible_gaming/deposit-limit :

file

file

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я пытался установить лимит с помощью этого инструмента не менее 20 раз, система его не приняла и он не был установлен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Вы уведомили казино, что не смогли установить лимиты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, казино даже не ответило по сей день, и чат не работает !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Как вы пытались с ними связаться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

По почте 30 ноября и в чате !! Без успеха до сегодняшнего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы имеете в виду 30 октября? Отправьте письмо на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже отправил вам письмо! Извините, конечно, это было 31 октября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что эта компания незаконно предлагает свои онлайн-предложения в Австрии, потому что единственной компании в Австрии, которой разрешено предлагать азартные игры, является www.win2day.at !!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Чтобы предлагать онлайн-игры в Австрии, требуется лицензия в соответствии с Законом об азартных играх Австрии. В настоящее время есть только один провайдер, имеющий легальную игровую лицензию, www.win2day.at . Все остальные провайдеры обычно имеют игровую лицензию в Европейском союзе, в основном лицензию на Мальте. Этого мало?

В течение многих лет все конкуренты Win2day полагались на европейские законы, в частности на свободу предоставления услуг, и работали на рынке с мальтийской игровой лицензией. Большинство экспертов соглашались с ними до тех пор, пока Европейский суд в своем неожиданном решении не объявил игорные монополии допустимыми при определенных условиях. По сути, речь идет о монополии на защиту игроков.

В 2017 году Верховный суд добавил возможность подтвердить монополию Австрии на азартные игры. В частности, он подтвердил, что законный австрийский поставщик-монополист Win2day соответствует всем требованиям, установленным Европейским судом. Он также подтвердил, что все проигрыши в азартных играх (включая ставки на спорт), которые не произошли в Win2day, могут быть возвращены. Поскольку убытки от азартных игр могут быть заявлены из названия убытков и права на обогащение, убытки от азартных игр подлежат возмещению в течение 30 лет. В дополнение к своим убыткам вы можете потребовать установленную законом процентную ставку в размере 4% годовых. В последние несколько лет вы не получали более высоких процентов практически при любой форме сбережений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майкл, за ваши ответы. Не могли бы вы переслать кассиру и истории игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро, больше не могу зайти в аккаунт !! Я случайно закрыл его из-за проблем, как мне кажется. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если вы закрыли свою учетную запись, готовы ли вы переслать квитанции о депозитных транзакциях и сообщить, когда ваша учетная запись будет создана? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Сумма депозита составляет 425 евро, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я также отправил вам электронное письмо !! С суммами еще 1025, - и 3250, - и этих 425, -

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получил это сейчас, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ich wollte dir auch noch die Information geben, dass sich auch die MGA damit bereits Beschäftigt !!


Номер билета: KSB-TVHXW-663

Дорогая ***,

Посредством этого электронного письма мы хотим сообщить вам, что ваше дело было принято и передано одному из наших должностных лиц, который вскоре начнет требуемый процесс эскалации и свяжется с Mozzartbet Malta Limited, которые являются операторами сайта www.mozzart.com .

В зависимости от характера и объема требуемого расследования может потребоваться до 30 дней, прежде чем мы сможем предоставить вам результат по вашему делу, однако это также может занять значительно меньше времени.


Мы вежливо просим вас воздерживаться от ненужных контактов с нами, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления каких-либо дополнительных сведений или доказательств, касающихся вашего дела.

Мы свяжемся с вами напрямую, если нам потребуется от вас дополнительная информация.


С уважением,


Администрация службы поддержки MGA Player

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Майкл, за новость.

У нас нет другого выхода, просто дождаться, пока казино и Mozzartbet Malta Limited завершат свое расследование.

Я поставлю таймер на 30 дней и свяжусь с вами в начале декабря.

Если раньше были какие-то разработки, дайте мне знать.

Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела, сегодня мне вернули все суммы из казино, используя свой метод депозита. Я хотел бы выразить свое величайшее уважение к казино и за то, что оно действительно отвечает требованиям «защиты игроков». Это казино заслуживает ТОП-10 ваших рекомендаций. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости, Майкл. Мне очень приятно слышать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях