Игрок из Сербии ставит под сомнение прозрачность своих транзакций.
Здравствуйте,
Параметры «Транзакции» должны содержать все транзакции, которые я оплатил, но все мои транзакции были удалены в период с 01.01.2019 по 31.05.2019, и вчера вечером я заплатил около 30 000 динаров в казино, играя в ту же игру, что и та же ставка. как и раньше, я потерял все, я ничего не платил, это было для меня странно, а затем в опциях «Транзакция» я не мог найти ни одного платежа, и я заплатил около 260 000 динаров несколько раз за период 01.01.2019 -31.05.2019, я отправил сообщение в службу поддержки mozzart, они говорят мне, что в их системе есть платежи. Мои права нарушены?
Уважаемый Мирко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Вы опасаетесь, что ваша учетная запись была взломана? Вам нужна история кассира по какой-либо конкретной причине? Не могли бы вы посоветовать, запрашивали ли вы его в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Я попросил Моцарта прислать мне общую сумму, и они прислали мне электронное письмо, но в онлайн-профиле нет доказательств того, что я платил с января по конец мая прошлого года, затем я перестал играть и через несколько дней назад попытался сыграть, но я страстно заплатил 30 000, и они очистили меня, затем я проверяю транзакции за прошлый год, когда их нет, и вход заплатил мне 113 000 динаров за 113 000 динаров, в основном я играл в книгу ра 6.
Я прочитал закон, и в нем говорится, что все транзакции должны быть в приложении, то есть в профиле, я только сомневаюсь, что они удалили мои транзакции из профиля, потому что я не играл больше года, поэтому теперь мое состояние похоже на то, что я начал с нуля, что не нормально ...
Уважаемый Мирко,
Не могли бы вы посоветовать, нужна ли вам история кассира по какой-либо конкретной причине? Заранее спасибо.
Уважаемый Мирко,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Мне нужна история транзакций, которой нет, все транзакции с прошлого года были удалены, интересно, это по закону, и они сказали мне, что у каждой игры есть свой RTP, а не игрок, поэтому вы можете потерять все деньги на игра да вы не платите за камеру ...... дайте мне конкретный ответ, если вы не понимаете автора на английском
Большое спасибо, Мирко, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Мирко.
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mozzart Bet. Сейчас мы постараемся связаться с ними.
Поскольку мы не получили соответствующего ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Мирко.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru