ГлавнаяЖалобыMozzartBet Casino RS - Игрок критикует непонятную историю транзакций.

MozzartBet Casino RS - Игрок критикует непонятную историю транзакций.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 360

Количество: 260 000 din

MozzartBet Casino RS
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.12.2020 | Не разрешено : 21.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Сербии ставит под сомнение прозрачность своих транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Параметры «Транзакции» должны содержать все транзакции, которые я оплатил, но все мои транзакции были удалены в период с 01.01.2019 по 31.05.2019, и вчера вечером я заплатил около 30 000 динаров в казино, играя в ту же игру, что и та же ставка. как и раньше, я потерял все, я ничего не платил, это было для меня странно, а затем в опциях «Транзакция» я не мог найти ни одного платежа, и я заплатил около 260 000 динаров несколько раз за период 01.01.2019 -31.05.2019, я отправил сообщение в службу поддержки mozzart, они говорят мне, что в их системе есть платежи. Мои права нарушены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Мирко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Вы опасаетесь, что ваша учетная запись была взломана? Вам нужна история кассира по какой-либо конкретной причине? Не могли бы вы посоветовать, запрашивали ли вы его в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я попросил Моцарта прислать мне общую сумму, и они прислали мне электронное письмо, но в онлайн-профиле нет доказательств того, что я платил с января по конец мая прошлого года, затем я перестал играть и через несколько дней назад попытался сыграть, но я страстно заплатил 30 000, и они очистили меня, затем я проверяю транзакции за прошлый год, когда их нет, и вход заплатил мне 113 000 динаров за 113 000 динаров, в основном я играл в книгу ра 6.

Я прочитал закон, и в нем говорится, что все транзакции должны быть в приложении, то есть в профиле, я только сомневаюсь, что они удалили мои транзакции из профиля, потому что я не играл больше года, поэтому теперь мое состояние похоже на то, что я начал с нуля, что не нормально ...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Мирко,

Не могли бы вы посоветовать, нужна ли вам история кассира по какой-либо конкретной причине? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Мирко,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне нужна история транзакций, которой нет, все транзакции с прошлого года были удалены, интересно, это по закону, и они сказали мне, что у каждой игры есть свой RTP, а не игрок, поэтому вы можете потерять все деньги на игра да вы не платите за камеру ...... дайте мне конкретный ответ, если вы не понимаете автора на английском

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мирко, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мирко.


Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mozzart Bet. Сейчас мы постараемся связаться с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили соответствующего ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый Мирко.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях