Игрок из Великобритании запросил вывод средств месяц назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Mr. James Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 200 EUR
Mr. James Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я играл с мистером Джеймсом за еду 4 месяца, если не дольше. 11 июня я сделал депозит и выиграл, поэтому решил снять 1 200 евро. Обратите внимание - это были собственные средства, а не депозитный бонус.
Я регулярно преследовал казино через их онлайн-чат, и мне постоянно говорили, что с ним разобрались. 1 июля они изменили статус моего депозита до 'обработки', однако теперь он 14 июля, и я до сих пор не получил свой выигрыш. Их обслуживание клиентов ненормально, и я не понимаю, почему им разрешено работать, поскольку они явно не платят. Я хотел бы получить € 1200, которые я должен и выиграл совершенно честно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы переслать подтверждение, подтверждающее успешную проверку вашей учетной записи? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Вы сняли выигрыши ранее в этом казино?
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
