Игрок из Японии испытывает трудности с прохождением KYC в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я задавал один и тот же вопрос снова и снова по электронной почте, но так и не получил ответа. Отгрузка прошла не гладко.
Уважаемый amat06050706,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с онлайн-казино Mr. Vegas.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Правильно, я спрашиваю о KYC, но не уверен, что получу ответ. Я не делал депозит.
Я хочу вывести деньги
Я получил электронное письмо, но я ничего не слышал из электронного письма о том, что карта будет аннулирована.
Карта уже была аннулирована из-за аутентификации кредитной карты, и когда я связался с компанией, они сказали, что не могут предоставить данные аннулированной карты. вернется
я не знаю что делать
Мне сказали, что если я не смогу получить подтверждение карты, которую я прошу у Вегаса, мне придется ждать 6 месяцев.
Не могу вывести деньги уже 6 месяцев
Не могли бы вы уточнить, делали ли вы какие-либо депозиты с помощью карты, которая вызывает у вас проблемы? Делали ли вы какие-либо депозиты в казино или выводили средства из казино в прошлом?
Пожалуйста, пришлите мне недавнее сообщение, которое вы получили от казино по поводу проблемы, на мою электронную почту tomas@casino.guru ?
Я буду ждать вашего ответа.
Спасибо
Депозит один раз на этой карте
Я никогда не делал вывод
Спасибо за ответ. Есть ли у вас подтверждение того, что карта была выпущена на ваше имя от вашего банка или компании-эмитента?
Я не уверен, упоминали ли вы об этом, но использовали ли вы карту для депозитов в казино в прошлом? Ваши выигрыши поступают от депозитов, сделанных с помощью этой карты?