Mr. Vegas Casino - Игрок запрашивает возврат всех депозитов в связи с существующей регистрацией в Gamstop.

Я зарегистрировался в казино www.mrvegas.com и внес на счет в общей сложности 1900 фунтов стерлингов в течение 10 минут игры, я был зарегистрирован в Gamstop и исключен на 5 лет, но все еще мог зарегистрироваться и внести деньги, мистер Вегас разрешил мне играть в сначала по какой-то причине во время последнего депозита моя учетная запись была заблокирована, и я не мог продолжать входить в систему или снимать баланс, который в то время составлял 325 фунтов стерлингов. Я не получал от них никаких сообщений или электронных писем, пока я не связался с мистером Вегасом, они потребовали мое удостоверение личности и документы, что было после того, как они приняли 1900 фунтов моих денег на депозит. Теперь я жду «отдел свяжется со мной». После прочтения обзоров у других игроков возникает та же проблема: их деньги удерживаются и фактически украдены. Я снова и снова писал мистеру Вегасу по электронной почте с дальнейшими типичными ответами «Ручной вывод» и «Специальная группа по расследованию». Прошла почти неделя, и я сожалею, что когда-либо пытался играть с мистером Вегасом. Мне плохо, потому что на Trust Pilot есть 18 негативных отзывов о людях, у которых украли деньги, и о других плохих практиках этого казино. Я не знаю, как разрешено работать подобным предприятиям.

Дорогой Матеуш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить какое-либо соответствующее сообщение вместе с вашей регистрацией в Gamstop? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Сайт mrvergas.com Videoslots Limited, компания на Мальте, с регистрационным номером C49090 и зарегистрированным адресом: Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta.

Я отправил вам по электронной почте некоторую информацию и снимок экрана. Нет пароля для Gamstop

Mrvegas разрешил больше депозитов и не играл, мой последний баланс составлял 325 фунтов стерлингов, на которые я не играл.

Когда я запросил снятие средств 1-го из 325 фунтов стерлингов, они заблокировали меня и попросили удостоверение личности, выписку, фотографии карты. Который я предоставил 1-го через чат и электронную почту, я все еще не получил вывод через неделю.

Большое спасибо, Матеуш, за ответ и письмо.

Я исправил название казино.

Не могли бы вы запросить у них регистрацию в GAMSTOP и переслать ее мне?

Я отправил документ на вашу электронную почту. Теперь 13 дней, а мой последний депозит от мистера Вегаса не возвращается.

Большое спасибо, Баймат, за регистрацию в GAMSTP. Я вижу, что перенаправленный действителен с 1 июля 2021 года. Не могли бы вы сообщить, когда вы вносили средства на свой счет в казино?

Дорогой Баймат,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.