Игрок из Германии жалуется на ложную рекламу. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я заплатил бонусом 100% и 150fs за Midas GOLDEN TOUCH в течение 5 дней. Я жду активации FS, и меня всегда откладывают, и я должен снова отвечать на контрольные вопросы после каждого письма, которое я пишу, а затем получаю нет ответов медленно Я очень зол ... !!
Hello I have paid in with a bonus of 100% and 150fs for Midas GOLDEN TOUCH for 5 days I am waiting for the FS to be activated and I am always put off and should answer the security questions again after every email I write and then get no answers slowly I feel really pissed off ... !!
Hallo ich habe mit einem Bonus von 100% und 150fs für Midas GOLDEN TOUCH eingezahlt seit 5 Tagen warte ich darauf das mir die FS freigeschaltet werden und ich werde immer nur vertröstet und soll nach jeder geschrieben Mail wieder die Sicherheitsfragen beantworten und bekomme keine Antworten dann darauf langsam komm ich mir wirklich verarscht vor...!!
Дорогой Андреас,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус вы пытались погасить? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваши бесплатные вращения не были активированы или когда они будут активированы?
При этом, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which exact bonus you have tried to redeem? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated, or when they will be?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте, теперь бонус был удален .. он был действителен 7 дней и уже истек .. Я уже думал, что это будет так! Беспорядок !! последнее грязное казино
Hello so now the bonus has been removed .. it was valid for 7 days and has now expired .. I already thought that it would be like this! Mess !! the last filth casino
Hallo so jetzt wurde der Bonus entfernt..der war 7Tage gültig und ist jetzt abgelaufen..hab ich mir schon gedacht das es so läuft!Sauerei!!das letzte Drecks Casino
Уважаемый aniendorf3,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear aniendorf3,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.