Mr. Vegas Casino - Вывод игрока был отложен.

Недавно я сделал вывод средств 31 числа на 1700 и 3000 норвежских крон. Я ждал 5 рабочих дней, но не получил, поэтому отправил выписку по счету, прошло еще 4 рабочих дня, я ничего от них не слышал, похоже, у них много проблем с людьми. не получили выплату, это был не очень хороший опыт, чат не помогает, просто повторяйте их самих, в любом случае там не очень полно, я так разочарован в этом казино, у меня нутром предчувствие, что там нет гуны, заплатите мне то, что они мне должны

Дорогой trevorgroves845,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Здравствуйте, я работаю с ними в этом казино уже более 2 лет. Я полностью подтвердил, что раньше получение от них средств никогда не занимало больше дня. В последнее время я читаю отзывы, и кажется, я не единственный 1, у кого нет средств, они сказали мне, что если они не поступят через 5 рабочих дней, отправьте им выписку по счету, так что у меня есть 4 дня спустя, я поговорил с ними, плюс мой банк, все, что я получаю от казино, это то, что оно проверяется пока, команда по платежам в чате, повторите их сами, их явно это не беспокоит, они удалили мою историю моих выводов средств в моем аккаунте, чего раньше никогда не случалось, как будто они пытаются скрыть детали, это действительно оттолкнуло меня от использования других казино после такого количества плохих отзывов про это казино я читаю с декабря и никто не поможет🙁

это мое доказательство того, что он получил снятие средств, так что мои деньги действительно исчезли, просто растворились в воздухе, не имеет никакого смысла, у меня есть банковские выписки, чтобы доказать, что я не получил эти 2 суммы

Спасибо, что предоставили мне скриншот. Вы уже получили свои выплаты?

Здравствуйте, нет, я не сделал 2 попытки получить свои средства, они снова были возвращены на мой счет, поэтому они предложили сделать ручной перевод, который я все еще жду, чтобы они это сделали, это был ужасный опыт, прошло более 2 недель а теперь, какой следующий шаг, если я не получу свои средства, пожалуйста, как вы понимаете, это был стресс. Я не думаю, что буду снова играть в этом казино после этого неудачного опыта, а также, когда они сделают ручной перевод, вероятно, мне придется подождите еще 5 рабочих дней, что приведет к более чем 3 неделям ожидания платежа. С уважением, Тревор Дж.

В обновлении говорится, что мой вывод средств одобрен, но это произошло в прошлый раз, и я до сих пор не получил его, поэтому у меня все еще есть сомнения, что я получу его, что я могу сделать?

Обработаны ли ваши запросы на вывод средств? Казино подтвердило, что ваши платежи были произведены вручную? Возможно, вы уже получили свой выигрыш?

Здравствуйте, они сказали, что это было одобрено 12 февраля, они сделали для меня вывод средств вручную, сегодня последний день, когда средства поступают на мой счет, чего у них еще нет, сегодня будет 3 недели без оплаты

Кроме того, я снова отправил банковские выписки дважды, теперь у меня есть все снимки экрана и доказательства всего, что я не получил от них вывода средств, я просто получаю одни и те же оправдания каждый раз, сегодня 3 недели вы тоже не получили ответьте на мой последний ответ, что можно с этим сделать?

Большое спасибо, trevorgroves845, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой trevorgroves845,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr. Vegas Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемый мистер Вегас Казино,

Не могли бы вы уточнить, почему игрок не получил вывод средств?

Заранее спасибо,

Мирка

Привет, Мирка

Спасибо, что обратились к нам и попросили высказать свое мнение.

Во-первых, нам жаль слышать, что у игрока возникли проблемы с выводом средств, и мы можем заверить, что уже начали расследование этого дела.

Таким образом, мы ограничили функциональность игрового процесса, поскольку игрок выразил желание вывести средства, поэтому это временная мера, которая поможет сохранить средства на счету, поскольку мы не считаем, что это справедливо, когда игрок не может вывести свои средства в будущем. выигрыши.

Вскоре мы предоставим подходящее решение и приносим извинения за причиненные неудобства, но, к сожалению, иногда технические проблемы оказываются скорее сложными, чем простыми.

С уважением,

Команда Мистер Вегас

Мистер Вегас, вы сняли ограничения с моей учетной записи 4 часа назад, потому что я четко заявил, что буду играть со своими средствами, потому что 3 недели попыток и попыток не получили мои средства, а теперь вы снова заблокировали их. Я заявил вам, что у меня есть банковский счет. в Англии вы также предложили попробовать, но я сказал и четко заявил в чате, что свяжусь с вами, когда захочу вывести деньги Мануэля, чтобы сделать это, и все это казино, как оно сделано, вызвало у меня ненужный стресс, который можно было предотвратить, что Я объяснил в чате, почему они ограничили мою учетную запись, но любому нормальному человеку было бы неприемлемо то, как вы обращались со мной как с клиентом, но теперь вы снова заблокировали мою учетную запись после разговора с Джеймсом из мистера Вегаса, он единственный, кто это сделал. помог и попытался решить вопросы, за что я благодарен, вы делаете это снова, ситуация в этом казино ужасна, и ее необходимо решить! Разблокируйте мое ограничение или выплатите мне мой выигрыш. Мне этого уже достаточно.

Обновление: Я отправил свои банковские выписки из Великобритании с помощью моего Iban и bic, поскольку они также предложили это, если я хочу, чтобы мой платеж сейчас у меня было достаточно, если я не получу средства, когда они решат это сделать, очевидно, существует проблема со стороны Казино не мое, так как я получаю платежи от всех остальных на моем счету, но не от мистера Вегаса. Странно, эй!!

это средства, которые сейчас у меня на счету, так как они снова заблокировали мой счет из-за того, что они прокомментировали здесь, они решили заблокировать его снова через 4 часа, все, что мне действительно нужно, это мой выигрыш. Я не могу понять, почему все или кто-либо, кто вносит средства в на моем обычном аккаунте я их получаю, а на Mr Vegas — нет. Раньше я так делал... но если они просто заплатят на мой английский счет, проблем не будет? Так что я жду от них ответа по этому поводу, потому что у меня больше нет выбора

мне только что отправили это по электронной почте, посмотрим, что произойдет

обновление, они одобрили его, давайте посмотрим, получу ли я его, потому что, похоже, проблема в том, что средства не возвращаются!

Я попросил по электронной почте просто подтвердить, на какой счет они отправляются, поэтому, если я не получу средства на этот раз на совершенно другой счет, который у меня есть в Англии, через 5 дней, то казино по сути лжет мне насчет оплаты. это произойдет через 5 рабочих дней, начиная с завтрашнего дня, мы увидим. Я буду держать это в курсе, чтобы убедиться, получу ли я зарплату или нет.

еще одно письмо, просто оставлю это здесь

Вывод средств по-прежнему не получен, я подожду еще 2 рабочих дня, и это будет на другой мой счет, поэтому, если я не получу его, то казино по сути лжет мне, потому что я получил платеж от другого казино, в котором я недавно выиграл. 7000 нок - это большие деньги. Я не успокоюсь, пока не получу свой выигрыш. В четверг пройдет месяц, а средства не поступят.

Дорогой trevorgroves845,

Я понимаю ваше разочарование, но если вы получили электронное письмо в среду или вторник, возможно, стоит подождать еще пару дней, поскольку они не работают по выходным. Если вы не получите вывод средств до пятницы, я попрошу у казино объяснений.

Если вы получите вывод средств, пожалуйста, сообщите мне.

Спасибо,

Мирка

Здравствуйте, да, я даю это до пятницы, но какие у них могут быть оправдания на этот раз? Извините, но я чувствую, что никогда не получу эти деньги.

отправил это письмо 3 дня назад, нет ответа. Я не удивлен, что они просто играют со мной. Я не дурак, сегодня проверил свой банковский счет, но средства все еще не поступили.

Уважаемый мистер Вегас Казино,

Разъясните, пожалуйста, почему проблема с выводом игрока до сих пор сохраняется? Можно ли что-то сделать, чтобы ускорить этот процесс?

Спасибо,

Мирка

Кажется, меня заблокировали или меня даже не могут бросить в чат, потому что обычно я задаю вам вопросы, прежде чем вы отправите сообщение кому-то, электронные письма игнорируются 🤔 думаю, что сейчас я делаю все возможное, что я сделал, чтобы серьезно заслужить это

меня бросили в чат, это то, что я сказал, но нет ответа, им просто все равно

О, и сегодня пятница, какой сюрприз, после еще одной долгой недели ожидания платеж не поступил

?

доказательство неуплаты

Привет, Мирка. Я вижу, что у нас нет ответа от мистера Вегаса, его нельзя переслать никому в чат. Я отправил им эти банковские отчеты по электронной почте, но без ответа, средства не получены, и они не вернулись на мой счет в казино. Меня просто игнорируют. казино сейчас это как бы просто показывает, как со мной обращаются. Я вообще не вижу, чтобы получал свои средства. Я пробовал уже больше месяца. Я не понимаю всей этой ситуации, почему там так сложно кому-то заплатить выигрыши на этот счет они сделали под многими оправданиями, и теперь у них закончились оправдания, поэтому они просто игнорируют меня, это очень несправедливо как клиент, я хочу свой выигрыш или, по крайней мере, оба моих депозита, которые я сделал в этом казино. Я также надеюсь, что вы можете мне помочь найди их, пожалуйста

все, что у меня есть, это одно и то же снова и снова, мы просто ходим по кругу, как я делал в течение последнего месяца и 4 дней.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Последнее, что я хочу сказать здесь, я очень разочарован исходом этого дела. Я думал, что смогу получить необходимую мне помощь, но похоже, что это была пустая трата времени. Я связался с мистером Вегасом, они спросили. мне снова отправить банковские выписки, которые я сделал 6 дней назад, поэтому я отправил их еще раз, ожидая, пока средства вернутся на мой счет. Я явно просто хочу проиграть их и покончить с этим делом, это действительно была трата времени на общение с гуру казино 3 раза. Я задавал здесь вопросы, но меня игнорировали 🙁 вот и все!

Дорогой trevorgroves845,

Напоминаю, что это не онлайн-чат. Стандартная процедура заключается в том, что у каждой стороны есть семь дней для ответа, которые при необходимости могут быть продлены еще на семь дней. Отправка нескольких сообщений за короткий период времени только замедлит процесс, поскольку нашей команде нужно рассмотреть сотни жалоб.

Как видите, я запросил у казино разъяснения относительно проблемы, о которой вы сообщили, чтобы мы могли определить, как лучше всего вам помочь. Однако, поскольку казино еще не предоставило эту информацию, на данный момент мы мало что можем сделать.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Привет, Мирка

Приносим извинения за очень поздний ответ, мы проверили и видим, что trevorgroves845 поставил все свои средства.

Нам очень жаль, что у вас сложился неудачный опыт с нами trevorgroves845, к сожалению, мы больше не можем обработать вывод средств, поскольку на счету больше нет средств.

Можем ли мы также указать адрес электронной почты для связи с CasinoGuru? Нам нужно обновить наш адрес электронной почты на другой, так как текущий устарел.

С уважением.

Команда Мистер Вегас.

Команда Мистер Вегас,

Спасибо за информацию. Я ответил на ваше письмо по поводу изменения контактного адреса электронной почты.

Дорогой trevorgroves845,

Не могли бы вы подтвердить, что вы использовали свой баланс?

Спасибо.

Дорогой trevorgroves845,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.