ГлавнаяЖалобыMr Bit Casino RO - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Mr Bit Casino RO - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 lei

Mr Bit Casino RO
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.10.2022 | Дело закрыто : 21.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Румынии испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

1. Они неразумны. В начале у вас есть возможность добавить большую сумму денег, и если вы проигрываете, никто вас ни о чем не спросит, но если вы начнете выигрывать, то они будут задавать вам много вопросов. Будет справедливо спросить с самого начала, прежде чем вы получите разрешение играть на большие суммы денег.

2. У вас много времени ожидания ответа от службы безопасности. Даже если вы пойдете с ними поболтать, они скажут: «Да, мы под контролем, но ничего не происходит».


Я жду уже 5 дней, чтобы получить платеж, и даже я много пишу, но ничего.

Пожалуйста, избегайте этого онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Бадарутамихаита1988,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил всю необходимую документацию.

у них есть доказательство того, что аккаунт мой.

так что не сомневайтесь в этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, badarutamihaita1988, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Бадарутамихаита1988,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Mr Bit Casino RO присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Бадарутамихаита1988 ,


Спасибо за ваш отзыв


Мы проверили ваш статус подтверждения. Ваша учетная запись была полностью подтверждена 02.11.2022, в тот же день, когда вы отправили все необходимые документы. Пожалуйста, подтвердите это здесь, чтобы мы могли закрыть эту жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Бадарутамихаита1988,


Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?


Спасибо.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená badarutamihaita1988,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях