ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Mr Sloty Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: £509

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.11.2023 | Дело закрыто : 08.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании семь недель ждал вывода средств. Несмотря на неоднократные электронные письма и разговоры в онлайн-чатах, игроку посоветовали просто набраться терпения. Изучив ее дело, мы связались с казино для получения дополнительной информации. Однако мы обнаружили, что с названием казино произошла путаница. Вопрос должен был быть адресован казино Mr Sloty, а не казино MrSlot. Ранее игрок подал жалобу на Mr Sloty Casino, которая была закрыта как неразрешенная. Из-за политики казино не отвечать на запросы и отсутствия действующей лицензии мы не смогли оказать дополнительную помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

я отправлял электронное письмо за электронным письмом, я разговаривал в онлайн-чате, все время повторялось одно и то же, что надо быть терпеливым, надоело ждать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Agee2540,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

да, я был проверен и никогда не использовал какие-либо бонусы, я вложил около 300, спасибо, ваша помощь будет очень признательна, мне так надоело все это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Agee2540, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Agee2540!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино MrSlot присоединиться к беседе.


Уважаемое казино MrSlot!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему вывод игрока до сих пор не был обработан?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Agee2540


Сожалеем, что что-то работает не так, как должно.


Используя информацию (адрес электронной почты и имя), которую вы предоставили Casino Guru, мы не смогли идентифицировать вас и, следовательно, не можем предоставить вам никакой информации о вашем случае.

Как только мы получим необходимую информацию о вас, мы сможем прокомментировать вашу жалобу.


Пожалуйста, предоставьте Casino Guru информацию об адресе электронной почты, который вы использовали в качестве имени пользователя в MrSlot, и мы продолжим расследование произошедшего.


С наилучшими пожеланиями


Команда МистерСлот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Agee2540!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Agee2540,

Пожалуйста, перешлите мне свою электронную почту и общение в чате с командой казино по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

отправил тебе письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Agee2540,

После изучения доказательств и получения подтверждения от представителя MrSlot Casino выяснилось, что при выборе казино для вашей жалобы была допущена ошибка. В казино MrSlot нет учетной записи, связанной с вашей электронной почтой; вместо этого жалобу следует направить в казино Mr Sloty. Изучив историю жалоб в Mr Sloty Casino, я заметил, что ранее вы подали жалобу по этому вопросу, которая была закрыта как нерешенная.

Я понимаю ваше недовольство предыдущим решением и ваше желание изучить любые возможные пути получения выигрыша. Однако наша способность вмешаться ограничена без сотрудничества с казино. Повторное рассмотрение одной и той же жалобы представляется непродуктивным, особенно учитывая очевидную политику Mr Sloty Casino не отвечать на жалобы игроков на нашем форуме. К сожалению, я вынужден отклонить эту жалобу.

Казино работает без действующей лицензии, поэтому у нас нет лицензирующего органа, к которому можно было бы обратиться. Я понимаю, что это не желаемый результат, но наши возможности ограничены, и без сотрудничества казино мы практически ничего не сможем сделать. Я хотел бы предложить больше помощи.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях