Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств в казино Mrsloty два месяца назад. Несмотря на то, что казино изначально заявляло максимальное время вывода средств в течение 7-21 дней, оно до сих пор не обработано. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет. Я сделал запрос на вывод средств из казино mrsloty в указанный выше день. Они сказали мне, что вывод средств займет максимум 7-21 день, что, как мне показалось, было немного долго, но я никогда не подозревал о нечестной игре... До сих пор.
Прошел 61 день с тех пор, как я сделал запрос на вывод средств. Мне говорили много разных вещей, многие из которых кажутся просто скопированными и вставленными сообщениями, к которым они возвращаются каждый раз, когда я спрашиваю их, что, черт возьми, происходит. Они продолжают двигать ворота каждый раз, когда я спрашиваю об уходе (в среднем 3 раза в неделю. Я думаю, что я не оказывал на них достаточного давления достаточно рано, и теперь они думают, что я слабак и что я ТУПОЙ! Что я не нужны деньги может быть я не знаю но мне нужны эти деньги и они мне очень нужны если честно я просто ни на секунду не подозревала что два месяца пройдут без выплат!мне сказали что выходные не в счет как рабочие дни для их финансового отдела, хотя даже с учетом этого прошло 45 рабочих дней с тех пор, как я сделал запрос на снятие средств!Каждый раз, когда я связываюсь с ними через чат, они говорят мне быть терпеливым, и они говорят, что есть проблема с финансами команда и снятие средств. Я должен согласиться с этим заявлением. Да, есть огромная проблема в том, что они не выплачивают, и точка. Поэтому они сказали мне, что снятие средств обрабатывается в хронологическом порядке. Они сказали, что вывод должен быть проработан очень подробно, и даже вчера, они не могут назвать мне сроки, когда я получу его! Я думаю, вы согласитесь, что это совершенно нелепо, и я почти уверен, что это мошеннический сайт, с которого я НИКОГДА не получу выплаты! Я надеюсь и молюсь, чтобы вы могли прийти мне на помощь и оказать мне некоторую помощь здесь, поскольку я заметил, что вы смогли помочь другим - и с тем же конкретным казино, - которые были обмануты. так. Они продолжают использовать слово СКОРО в разговоре, но они используют это слово с самого первого дня! Дело в том, что "СКОРО" никогда не наступает и вывода никогда не бывает! Если я не смогу получить помощь с этим, они просто будут продолжать бегать вокруг меня, говоря и возвращаясь к вещам, которые они сказали ранее. Они делают это, чтобы отодвигать выплату все дальше и дальше, надеясь, что я в конце концов сдамся. Почему я должен? Я не буду! Мне нужны эти деньги, так как мне нужно кормить семью! Одна вещь, которую я должен упомянуть, это то, что пару лет назад у меня была другая учетная запись, которую я закрыл, затем я связался с ними в чате, чтобы узнать, могу ли я снова открыть ее, и оператор чата сказал: «Да, вы можете сделать это, или мы можем просто открыть для вас еще одну новую учетную запись». Итак, я открыл новую учетную запись с другим адресом электронной почты. Я не думаю, что это проблема, так как я проверил это у них, и мне сказали: «Все в порядке с вашим выводом средств». Кроме того, мой аккаунт никогда не блокировался, и мне все время разрешалось играть. У меня есть много скриншотов разговоров, если вам нужно, чтобы я отправил их позже. Они продолжают говорить мне, что мы отправим напоминание финансовой команде, и они свяжутся с вами. Они не ответили мне ни разу за 61 день, хотя достаточно забавно, что я получаю рекламные электронные письма каждый божий день, побуждающие меня играть больше денег! Я думаю, мне сказали, что они будут напоминать "финансовому" отделу около 30 раз в течение 60 дней. Иногда они говорят, что пометят это как срочное. Однако теперь, в недавнем событии, на этой неделе они сказали мне, что у них вообще нет контактов или влияния на финансовый отдел! Я серьезно сомневаюсь, что какие-либо напоминания были отправлены ВООБЩЕ, если честно. В любом случае, я думаю, что нарисовал довольно четкую картину того, через что я прохожу с этим казино и что, кажется, происходит. Совсем недавно они заявили, что в настоящее время рассматривается оценка РИСКА, которая, по их словам, снова займет больше времени, что еще больше отодвигает выплату! Я оптимистично настроен, что вы сможете помочь мне с этим, ПОЖАЛУЙСТА.
С уважением
Барри Робб
Уважаемый barryrobb1982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать снимок экрана с вашим запросом на снятие средств по адресу tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Нет полной информации о сумме, которую я пытался снять. Только подтверждение
что у меня есть ожидающий отзыв, который я приложу здесь. Пожалуйста, подтвердите, что вы получили этот снимок экрана, сэр.С уважением
Барри Робб
09.09.2023
Еще я заметил, что казино работает под номером лицензии 8065/JAZ Кюрасао. Я не могу найти никаких подтверждений онлайн вообще, что это действительный номер. Он не соответствует ни одному из четырех номеров мастер-лицензии Кюрасао, которые я видел. Я просто подумал, что должен добавить это, для вашего сведения.
Уважаемый barryrobb1982,
По нашим данным, казино работает без лицензии.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
