Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Я запросил вывод средств 20.4.22 в размере 200 фунтов стерлингов.

Я ждал запрошенный 21 рабочий день, и я ничего не получаю в чате.

Моя учетная запись полностью проверена, но команда чата говорит, что все еще ожидает дополнительных проверок.

Я попросил обновить информацию о том, когда это будет выплачено, но команда чата просто продолжает отвечать, это будет скоро.

Привет Викстен,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? С каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?

Отвечает ли вам казино по-прежнему, и если да, то когда вы в последний раз разговаривали с ним?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, да, это мой первый вывод средств, и я выполнил все требования перед выводом средств. Я представил все свои документы, поэтому моя учетная запись полностью проверена.

Они ответили мне вчера, сказав, что это будет рассмотрено «в ближайшее время», но они также сказали это на прошлой неделе.

Привет Викстен,

Вы также получили подтверждение от казино о подтверждении вашей учетной записи? Если да, то когда именно?

Да, это было 15 мая 2022 года.

Привет Викстен,

Если бы проверка была завершена 15 мая, я бы определенно подождал до следующей недели, так как мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, чтобы деньги поступили на ваш счет.

Если не будет никакого обновления, мы обязательно вмешаемся.

С уважением,

Ник

Привет, это все еще не было выплачено, и они снова сказали, что это будет рассмотрено как можно скорее, что они говорили каждый раз, когда я связывался с ними.

Привет Викстен,

Спасибо за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Викстен!

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу задержки с выводом средств. Чтобы помочь вам решить дело, я свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании вопроса. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о причинах задержки запроса игрока? Он все еще находится на рассмотрении или уже обработан?

Надеемся услышать от вас скоро!

С уважением,

Наталья

Я хотел бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Я продлеваю таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, я закрою жалобу как «неразрешенную».

Привет Викстен,

Поскольку мы не получили ответа от казино, я вынужден закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Сожалею, что ничем не могу помочь, но, по крайней мере, это повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем негативном опыте.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья