Mr Sloty Casino - Вывод игрока был отложен.

Я сделал вывод средств в феврале. Я до сих пор не получил это сообщение. 2 недели назад, после более чем 20-30 разговоров в чате, мои деньги были возвращены на мой игровой счет. Мне сказали, что это произошло из-за их ошибки: вывод средств не работает. собственно от их имени это было 3 месяца спустя. Срок вывода средств составляет 7-21 день. Я снова снял сумму, и мне сказали, что это займет всего четыре дня, это было 2 недели назад. Я обращался по этому поводу больше раз, чем могу сосчитать, и мне сказали набраться терпения. Это продолжается уже 4 месяца, и я считаю, что это вопиющее мошенничество. Мне это противно. Я был хорошим клиентом и вложил много денег до того, как это произошло. С тех пор я не вносил депозит, и они навсегда потеряли клиента.

Привет, Кирсти1994,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MrSlot Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, моя учетная запись подтверждена уже около 5 месяцев, кажется, или дольше.

Я использовал реальные деньги и связываюсь с ними практически каждые два дня, на что они отвечают: наберитесь терпения и завершите чат.

С уважением

Кирсти Т****

Спасибо kirsty1994 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Кирсти1994,

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить MrSlot Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Привет, да, это нормально, пожалуйста, сделай

Кирсти

Здравствуйте, мне очень жаль, что это mrsloty. Должно быть, я допустил орфографическую ошибку, не осознавая этого. Я не заметил, что есть две учетные записи: me slot и mrsloty.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру