ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Вывод средств игрока задерживается, а доступ к счету ограничивается.

Mr Sloty Casino - Вывод средств игрока задерживается, а доступ к счету ограничивается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 207

Количество: £800

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.08.2024 | Не разрешено : 30.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждет запроса на вывод средств с 3 августа, который остается в статусе «пробуждения». Несмотря на проверку KYC, она не получила никаких сообщений от казино и подозревает, что ее доступ к чату поддержки заблокирован, поскольку электронная почта поддержки возвращается, а номер телефона не существует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств 3 августа, статус так и остался «пробуждение». Казино не связывалось со мной с просьбой предоставить дополнительную информацию. Я

KYC проверен. Я думаю, что они заблокировали мне доступ к чату поддержки, поэтому у меня нет возможности спросить их о задержке. Письмо поддержки возвращается, а номер телефона не существует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, КлэрП,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт полностью верифицирован? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, мой аккаунт был полностью проверен около года назад? Я открыл аккаунт и был проверен, но потом не пользовался им до тех пор, пока

совсем недавно.


Выигрыши были накоплены реальными деньгами, бонусные предложения не использовались.


Думаю, последний раз я общался с ними около 2 недель назад по поводу моего отказа. Я задавался вопросом о процессе, почему он занял так много времени и т. д. После этого я не смог получить доступ к чату поддержки.


также моя орфографическая ошибка в моем оригинале

жалоба, платеж находится в статусе «ожидание».


Спасибо


Клэр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая КлэрП,

Я получил ваше видео, спасибо.

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, Mr Sloty Casino имеет обыкновение полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Mr Sloty Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях