Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с казино MrLuck, поскольку его запросы на вывод средств на общую сумму £451 оставались в ожидании без какой-либо оплаты или удовлетворительного сообщения от казино. Он чувствовал себя обманутым и расстроенным из-за отсутствия прозрачности и неспособности обработать его выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию.
MrLuck Casino - Вывод средств игрокам задерживается в казино MrLuck.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £450
MrLuck Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемые господа!
У меня есть проблема, связанная с казино MrLuck, которое действует явно нечестно и подозрительно, что касается самой чувствительной сути идеи благотворительности в целом, а именно выплат.
Факты таковы - я недавно зарегистрировался там, надеясь, что казино законное и заслуживает доверия. Я предположил, что это так, поскольку убедился, что они полностью лицензированы в Великобритании. Поэтому я надеялся найти там безопасную и надежную среду
Хотя, думаю, я был немного доверчив.
А именно, казино не смогло произвести выплаты, которые я по закону должен был получить от них, а ведь это только мои деньги.
Я попросил снять крепление 105 в первую очередь, что было сделано пару дней назад.
С тех пор никто не платил. Транзакция остается в состоянии ожидания и остается в таком состоянии без всякой причины, без возможности с ними договориться.
Это неслыханно и это также очень подозрительно для меня. Это явная прокрастинация, которой они намеренно потакают
Я пытался связаться с ними много раз, требуя выплатить мне мои деньги, а также требуя объяснений, почему они препятствуют выводу средств.
Все попытки связаться с нами по электронной почте или в чате ни к чему не привели.
Они нагло игнорировали мои сообщения.
В то же время, они ничего не заплатили до сих пор. И транзакции.все по всем шо в ожидании, как и были.
Я дал им шанс и продолжил играть на их сайте.
В результате я сделал дополнительные выводы, соответственно 200 и 146 фунтов.
Аналогично предыдущему. Они не были оплачены. Никакого качественного контакта, чтобы успокоить меня. Кроме какой-то общей тары, отправленной мне, как они обычно отправляют всем
Я очень обеспокоен тем, что меня обманули и украли мои деньги.
Очевидно, это связано с тем, что данная ситуация по сути своей странная, необычная и ненормальная.
Неуважительное отношение, отсутствие четкой информации, мошеннические правила, которые невозможно объяснить, поскольку все сводится к одному — казино не выплатило причитающиеся ему деньги.
Не могли бы вы помочь мне вернуть мои средства?
Потому что я вовсе не озадачен, не взволнован и не расстроен.
Они уничтожили все веселье, которое я когда-либо мог получить.
Не думаю, что буду играть снова.
Из этого не уверен, что я всегда получу свои деньги. Тогда зачем? Чтобы напрягаться и обманываться?
Для меня это возмутительно.
Я буду благодарен за вашу помощь, чтобы получить от них свои деньги.
С уважением
Джеймс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Билли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
