Игрок из Великобритании превысил рекомендуемый трехдневный срок обработки вывода средств, так и не получив свои средства. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на семь дней, чтобы дать возможность ответить. Однако игрок не ответил на сообщения команды, что привело к невозможности дальнейшего расследования и отклонению жалобы.
MrPunter Casino - Игроку грозит задержка вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 000
MrPunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Подождал более 3 дней, рекомендованных для вывода средств, опытные игроки не использовали бонусы и т.п., так что никаких проблем.
Предвосхищая их, можно столкнуться с проблемой на этом сайте/казино, поэтому подавайте жалобу как можно раньше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Дэн329291,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
