Обзор MrPunter Casino

Игрок из Испании ждал выплаты в течение двух недель, в течение которых его запросы на вывод средств неоднократно отменялись без объяснения причин, несмотря на предыдущие успешные транзакции с тем же методом. Он обратился в суд и работал с офисом игрока, чтобы расследовать этот вопрос. Проблема была решена, когда казино обработало два его запроса на вывод средств по 500 каждый. После этого игрок не отвечал на дальнейшие запросы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Греции сделал вывод в казино MrPunter, но средства еще не поступили, а они ей были нужны срочно. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования еще на 7 дней, чтобы дать ей возможность ответить. Однако из-за отсутствия коммуникации с ее стороны жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. По истечении рекомендуемого срока игрок подтвердил, что не получал никаких обновлений относительно платежа. В конце концов он сообщил, что получил деньги. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии имел три ожидающих вывода по 800 евро каждый из казино MR PUNTER с 7 февраля, после того как понес значительные убытки и недавно выиграл. Несмотря на то, что он был на VIP-уровне 3, он подозревал, что казино задерживает его вывод, продолжая предлагать бонусы за депозиты. Проблема была решена, поскольку все его выигрыши были выплачены после того, как игрок сообщил о статусе вывода. Команда по жалобам помогла, отслеживая ситуацию и подтверждая разрешение жалобы.

Игрок из Германии ждал выплаты с января и предоставил все необходимые документы для проверки, но не получил ответа относительно документа о транзакции, отправленного по электронной почте. Онлайн-поддержка не оказала никакой помощи, неоднократно советуя ему набраться терпения. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино от его имени, что привело к завершению проверки его счета и обработке выплат. Он подтвердил получение в общей сложности €1500, а оставшиеся €1300 также были выплачены впоследствии. Дело было отмечено как решенное.

Игрок из Великобритании обвиняет казино в мошенничестве, заявляя, что его выигрыши так и не были выплачены, хотя и отображались как выигранные. Они сообщают, что служба поддержки клиентов продолжает давать ложные заверения относительно выплат.

Игрок из Соединенного Королевства боролся с тем, что его запрос на самоисключение игнорировался казино более месяца, что привело к постоянным потерям. Его неоднократно спрашивали о причинах самоисключения, но он не получил никакого дальнейшего ответа. Проблема была решена, когда игрок отправил электронное письмо в казино, скопировав своего поставщика лицензий, что привело к немедленному закрытию счета. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и выразила готовность помочь с любыми будущими проблемами.

Игрок из Португалии с 31 января запрашивал закрытие счета из-за игровой зависимости, но не получил адекватного ответа от службы поддержки. Несмотря на его запросы, счет оставался открытым, и он уже проиграл около 1000 евро. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами при получении своего вывода в размере €500 после его отмены, не получив средства обратно в течение более 24 часов, несмотря на заверения службы поддержки, что это займет всего 2 часа. Кроме того, он с трудом связался со службой поддержки для получения обновлений. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и подтвердила казино, что выигрыш игрока был выплачен после нового запроса на вывод. Поскольку игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств или запросить дополнительную помощь, жалоба была закрыта как отклоненная.

Игрок из Греции не получал выплату в размере €1500 от казино Mr Punter в течение десяти дней и получал только скопированные ответы по поводу проблемы. После того, как ему было поручено отправить электронное письмо для получения дальнейшей помощи, он не получил ответа. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Сначала мы признали задержку и посоветовали игроку подождать стандартного времени обработки, сотрудничая с казино. После того, как рекомендуемый срок прошел без ответа от игрока, мы продлили период общения, но в конечном итоге были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия дальнейшего взаимодействия.

Игрок из Великобритании зарегистрировался в казино и выиграл в Blackjack, но его выигрыш не отразился на его балансе. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки, ему посоветовали общаться по электронной почте. Он отправил пять писем, но не получил ответа. Игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании ждал более месяца запроса на вывод средств, сделанного 12 октября, но MrPunter отказался верифицировать счет или обработать платеж, несмотря на многочисленные отправленные удостоверения личности и селфи. Игрок столкнулся с отсутствием ответа от компании и почувствовал, что они используют задержки, чтобы избежать решения проблемы. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать игроку больше времени для ответа, но в конечном итоге из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба была отклонена. В результате расследование не могло продолжаться дальше.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами проверки в казино, прождав три недели без четкого объяснения. Несмотря на многократные подачи требуемого документа, казино продолжало отклонять его и давало только расплывчатые заверения о статусе «высокого приоритета». После обширного общения счет игрока в конечном итоге был проверен, а его запрос на вывод средств был обработан через три месяца. Жалоба была отмечена как решенная, как только он подтвердил получение своего выигрыша, хотя он посоветовал другим избегать казино.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить обновления относительно вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и впоследствии была отклонена.

Игрок из Германии не смог вывести выигрыши на общую сумму 5180 евро, и два запроса на вывод средств находились на рассмотрении с 10 и 11 ноября. Казино заявило, что единственная невыполненная проверка была связана со счетом MiFinity игрока, несмотря на то, что игрок предоставил требуемую выписку, и они не получили никаких ответов на свои запросы. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что вывод средств был завершен, а игрок сообщил, что все платежи были успешно обработаны. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».