ГлавнаяЖалобыMrVegas Casino - Выигрыш и баланс игрока исчезли после вылета игры.

MrVegas Casino - Выигрыш и баланс игрока исчезли после вылета игры.

Автоматический перевод:

Количество: 4 646 kr

MrVegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.07.2023 | Дело закрыто : 17.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции выиграл 4320kr на Mr. Vegas, но игра вылетела, и он потерял свой выигрыш и предыдущий баланс. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

2 июля я сыграл 15 монет на мистере Вегасе и в итоге выиграл 4320 крон. Однако через некоторое время появилось сообщение об ошибке, указывающее на сбой игры. Я вышел из игры, а когда снова вошел, мой выигрыш и предыдущий баланс исчезли. К счастью, я всегда делаю снимок экрана всякий раз, когда выигрываю крупную сумму, поэтому у меня есть доказательства в виде изображений, а также время и т. д. Они начали расследование этого вопроса примерно 5-6 июля после того, как я связался с ними по электронной почте. Но все, что я получаю в ответ, это то, что это все еще расследуется, хотя они сказали, что я должен получить свой выигрыш и предыдущий баланс обратно в свой кошелек. У меня тоже есть такие картинки!

Должны ли они действительно занять более 25 дней, чтобы выплатить мне мой выигрыш и восстановить мой баланс (плюс объяснение того, что произошло)? С уважением, Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Аспенберг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы прислать мне скриншоты вместе с историей вашей игры и любую соответствующую корреспонденцию из казино на tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

file

Я с нетерпением жду ответа от вас. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

Не могли бы вы подсказать, как ставка была зафиксирована в вашей истории игр?

Смогли ли вы сыграть какие-либо игровые раунды после крупного выигрыша?

Не могли бы вы указать, был ли выигрыш достигнут с вашим депозитом реальных денег?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, aspenbergd!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях