MyStake Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Я поговорил с MyStake, которые закрыли мой аккаунт из-за проблем с азартными играми, они позволили мне открыть еще один аккаунт с другим адресом электронной почты, мне удалось внести около 2775 фунтов стерлингов, когда я попытался вывести средства, они заблокировали мой аккаунт, заявив, что у меня постоянный бан на... Как я могу открыть еще один аккаунт с тем же именем, адресом и электронной почтой... Я хотел бы вернуть свои деньги, так как они не защитили меня.

Кроме того, адрес электронной почты, который я использовал, был неправильным, и они не собираются его менять.

Уважаемый qsxpw5pqpc,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы переслать мне исходный запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Когда именно был закрыт ваш первый счет?

Когда именно вы создали вторую учетную запись?

Прошел ли какой-либо из ваших аккаунтов полную проверку KYC?

Также, пожалуйста, перешлите мне письмо от казино, в котором говорится, что вы не получите свой выигрыш из-за постоянной блокировки вашего первого аккаунта.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Здравствуйте, qsxpw5pqpc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.