ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.06.2022 | Дело закрыто : 18.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока из Канады была заблокирована без дополнительных объяснений. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока проверяется из-за подозрительной активности. Учетная запись была временно открыта, чтобы игрок мог вывести средства, но затем будет закрыта навсегда. Игрок прошел верификацию и ждал оплаты, но после этого ответа от него не последовало. Вроде проблема решилась, но без подтверждения игрока жалоба в итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я прошел сертификацию! Они заблокировали мой аккаунт без причины и заблокировали мне 100 евро! И ни одна служба поддержки не связалась со мной!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emmettdominick386,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
  • Вы успешно завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
  • Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?


Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался несколько дней назад! Они заблокировали мой аккаунт! Я прошел сертификацию! Я играл в баккару! Я не получаю бонус! Они заблокировали мой аккаунт и заблокировали меня на 100 евро без причины!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне еще не ответили! Мне до сих пор не вернули мои 100 евро!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emmettdominick386,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы направить мне, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они не связались со мной! И он не отвечает на мои письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, emmettdominick386, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, emmettdominick386,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить MyStake Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино MyStake,

Не могли бы вы объяснить, почему учетная запись игрока была заблокирована?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Адам,


Аккаунт игрока находился под следствием из-за подозрительной активности.

Теперь счет временно открыт, чтобы он мог снять 100 евро, затем он будет навсегда закрыт.

Что касается методов вывода, он может использовать Skrill или Interac. Кроме того, ему необходимо верифицировать платежный счет.


С уважением,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Адам.

Мой отзыв рассматривается! Я дам вам знать, если я получу вывод средств! Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино MyStake,


Спасибо за помощь и информацию о ситуации.


Уважаемый emmettdominick386,


Вы уже подтвердили свой платежный аккаунт?

Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите платеж.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Они по-прежнему отказали мне в выводе средств! Я сделал вывод Skill, как они просили! Они по-прежнему отказали мне в выводе средств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он сказал мне использовать электронный кошелек Skrill!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emmettdominick386,


Казино заявило, что сначала вам нужно будет подтвердить выбранный вами платеж. Можете ли вы подтвердить, делали ли вы это до запроса на вывод средств?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как мне это проверить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, emmettdominick386,


Возможно, им потребуется снимок экрана с данными вашей учетной записи или какое-то заявление, но

было бы лучше подтвердить то, что требуется, с самим казино.


Насколько я понимаю ситуацию, после того, как ваш способ оплаты будет подтвержден, вы сможете вывести средства.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ok! Я прошел сертификацию!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, emmettdominick386,


Казино подтвердило, что ваш способ оплаты теперь подтвержден? Если это так, вы должны быть в состоянии продолжить снятие средств.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emmettdominick386,


Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации. Удалось ли вам сделать вывод?


Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Адам,


Игрок успешно вывел 100 евро. Дело решается с нашей стороны.


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию, MyStake Casino.


Уважаемый emmettdominick386,


Не могли бы вы подтвердить это?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emmettdominick386,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый emmettdominick386,


Хотя кажется, что эта проблема была решена, мы не получили от вас подтверждения, поэтому жалоба будет отклонена. Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях