Недавно я зарегистрировался на Mystake. Хотя при регистрации я ввёл неправильный email. В письме было написано с ошибкой, был 1 лишний символ. Я попытался связаться с командой MYstake KYC по электронной почте и предоставить всю свою информацию, включая проблему, мое имя пользователя и все данные моего профиля. Они только что ответили мне этим
"Спасибо за ваше письмо.
Обратите внимание, что в соответствии с нашими условиями создание дубликата учетной записи не допускается. Из-за нарушения наших общих условий мы предприняли необходимые действия по блокировке дублирующей учетной записи.
Обратите внимание, что единственная подтвержденная учетная запись, которая остается активной, связана с именем пользователя: *******.
Обратите внимание: если вы по-прежнему обнаружите, что создаете еще какие-либо учетные записи, вы будете навсегда лишены возможности использовать нашу платформу.
Чтобы помочь вам, свяжитесь с нами, используя адрес электронной почты, который связан с вашей текущей учетной записью. «
Поэтому я обратился к ним со своим электронным письмом, которое было «очевидно настоящим», а не ошибочным, и они явно просто игнорируют мою проблему и отправляют обратно эту загадочную чушь. Я пытался вывести средства, чтобы посмотреть, смогу ли я выйти из этой ситуации, но в то же время я хотел посмотреть, сможет ли кто-нибудь помочь мне решить эту проблему, если вывод средств не сработает и мне нужно будет изменить адрес электронной почты на настоящий, чтобы выполнить требования KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Автоматический перевод:
