У игрока из Соединенного Королевства на счет автоматически был добавлен нежелательный бонус. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
MyStake Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £27
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит в размере 21,60 фунтов стерлингов, чтобы сыграть в рулетку с молниеносным раундом. Поиграв около получаса и накопив до 27,40 фунтов стерлингов, я понял, что у меня есть предложение выкупить. Я принял предложение случайно, и это были дополнительные 21,60 фунта стерлингов за игровые автоматы. Я продолжил играть в рулетку, и у меня было 49 фунтов стерлингов на балансе. Я знал, что это не для рулетки, поэтому пошел в слоты, чтобы избавиться от ублюдочного бонуса. Я дошел до 27,50 фунтов стерлингов, что было достаточно для меня (10 пенсов осталось от бонуса), и вдруг мои ставки отклоняются !!!!! Вы положили на мой счет бонус, которого я даже, черт возьми, не хотел, и когда я избавился от него, вы ведете себя так, как будто это были мои деньги, которые я выкинул на ветер!!
Я проверил, не была ли это просто проблема со столом рулетки, и пошел делать ставку на спорт, и там было сказано, что «бонус не может быть использован», какого хрена ты несешь?!?! ? Я даже не хотел бонус, и это говорит мне, что я просто потратил свои деньги впустую???? Это нужно решить как можно скорее, я хочу вернуть свои гребаные деньги!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый gafreestone1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино, чтобы отказаться от каких-либо рекламных предложений до начала игры? Вы использовали или получали какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Не могли бы вы переслать свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на [email protected] ?
Я правильно понимаю, что весь баланс был аннулирован казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет петронела,
У меня не было никакой предыдущей истории бонусов, так как я буквально создал аккаунт в тот же день, когда подал жалобу.
Они не стерли все мои деньги с моего счета, так как я оставил СВОИ ИСХОДНЫЕ БАЛАНСЫ до того, как случайно получил бонус!! Я не думал, что они добавят бонусные деньги к сумме моего депозита. Я потратил точный бонус, подаренный, чтобы избавиться, потому что я сделал учетную запись только для игры в рулетку !!
У меня все еще есть 27,40 фунтов стерлингов на моем счету. Они не позволят мне играть с ним в рулетку и не позволят мне делать что-либо, кроме игровых автоматов, и я не для этого создал аккаунт !!!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю твое разочарование, gafreestone1. Вы пытались сообщить об этой проблеме напрямую в казино, как только случайно приняли бонус? Кажется, что казино не позволяет вам войти в игру с ограниченным доступом, пока активен ваш бонус. Поэтому рулетка для вас заблокирована.
Идеальным сценарием было бы, если бы вы сразу отменили нежелательный бонус, боюсь, что уже слишком поздно.
Автоматический перевод:
