Депозит игрока не поступил на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я снял 7 долларов США с LTC, он прибыл отлично, я доверял себе, я внес 25 долларов США, и он так и не пришел, я связался со службой поддержки в чате, и они сказали мне, что они принимают мою жалобу, но они не указали дату решения или почему случилось, 3 дня назад у меня вышел из баланса и я не могу играть.
Уважаемый herreraservice21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник