Игрок из Великобритании сделал три отдельных депозита на общую сумму 80 фунтов стерлингов. Средства были списаны с их банковского счета, но не отражены на счете в казино. Это был не первый депозит игрока, предыдущие транзакции были успешно обработаны. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия связи. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия реакции игрока.
Я внес 80 в 3 разных платежа по 50 20 10, и они были переведены из моего банка, но не были депонированы.
Дорогой bgfwnhhzts,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, это была не первая моя операция, все остальные транзакции прошли нормально.
Спасибо за ответ, bgfwnhhzts. Вы связались с поставщиком платежных услуг, как я предложил?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
