Игрок из Аргентины внес депозит, который активировал автоматический бонус. Теперь они не могут использовать деньги для игры или вывода средств и требуют деактивации бонуса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я внес депозит для игры 3 дня назад, и для меня автоматически активировался бонус. Теперь он не позволяет мне использовать деньги ни для игры, ни для вывода средств. Мне нужно деактивировать этот бонус.
Привет Дженни988,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой именно бонус вы запросили? Вы пробовали играть в несколько игр? Вы пытались отменить бонус на своем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, 4 дня назад он загрузился и был активирован бонус на ставки на спорт, но у меня он не работает, потому что я не могу ни играть, ни снимать деньги, я пробовал много игр, чтобы убедиться, что это проблема в одной, но нет.
Какое решение вы можете мне дать?
Привет Дженни988,
Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы отменить бонус?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
