Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
С момента обработки моего вывода в казино прошло более 48 часов, я понимаю, что обычно это занимает два или три дня. Что можно сделать? Я только проверил по электронной почте три найденных варианта. Безопасно ли делать два других (документ, удостоверяющий личность, и адрес)?
Уважаемый maxigonnet17,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Впоследствии вывод средств вполне обычно занимает пару дней или даже недель, чтобы быть полностью обработанным. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Однако, если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела