ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок не может завершить проверку адреса.

MyStake Casino - Игрок не может завершить проверку адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 60 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.08.2023 | Дело закрыто : 13.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании не может подтвердить свой адрес для вывода средств, поскольку он живет с родителями и не имеет счетов на свое имя. Он попросил сбросить верификацию, но ему сказали, что это невозможно. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я живу с родителями и не могу подтвердить адрес для вывода денег. Я попросил сбросить мою проверку, чтобы я мог использовать свое удостоверение личности для проверки адреса и свой паспорт для проверки личности, поскольку у меня нет счетов на мое имя. Но, как всегда, мне сказали, что это невозможно. Так какой же у меня способ вывести свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Исмаэль09,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Я проверил раздел KYC казино и вот информация, которую казино требует от своих игроков:

Клиенты проходят автоматизированный процесс проверки, во время которого они отправляют:

Имя;

Адрес электронной почты;

Дата рождения;

Копия удостоверения личности/паспорта/водительского удостоверения;

Подтверждение места жительства (выписка из банка, счет за коммунальные услуги и т.п. – не старше 6 месяцев).

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас какой-либо официальный документ, содержащий ваш адрес, который вы могли бы предоставить казино? Например, выписка из банка с указанием вашего полного имени и адреса или любой другой счет? Все остальные документы проверены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Issmael09!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях