Игрок с Кипра запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 800 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У MyStake Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино mystake.com не выплачивает выигрыши.
Это мой первый раз, когда я играю в онлайн-казино.
И прежде чем что-либо делать, я проверил свой аккаунт по всем требованиям. И мне было хорошо идти играть.
После нескольких депозитов мне удается выиграть 5800,50 евро в слотах.
В тот момент, когда я вижу, что выигрываю в слоте, я начинаю записывать видео на свой телефон, о происходящем просто в качестве доказательства.
Я размещаю деньги на вывод, через 7 часов деньги находятся в состоянии ожидания, мой вывод отклонен, я связался со службой поддержки в чате на mystake.com. Сказали прислать видео с удостоверением личности и написать на бумаге какие-то требования, что именно я и сделал.
Через два дня я получил письмо от KYC mystake.com. Мое видео подтверждено, но моя учетная запись находится под следствием, которое может занять до 6 месяцев.
Поэтому с первого дня, когда мой вывод был отклонен, я начинаю делать скриншоты каждого разговора с ними и продолжаю спрашивать их, по какой причине вы помечаете меня как какое-то расследование. Мне не сказали причину. Уже две недели эта проблема, я не могу вывести выигрыш.
В конце концов, я ищу отзывы о казино в Google, и вы знаете, что они заставляют меня скептически относиться к тому, что я когда-либо смогу получить этот выигрыш.
Спасибо . Пожалуйста, помогите мне, если есть возможности.
PS Я обновлю этот пост с окончательным результатом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, nano!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сегодня получил от них такой ответ
На самом деле я был умнее их и сделал все фотографии и скриншоты доказательств, чтобы доказать, что они мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
и они очищают мою историю транзакций, где я выигрываю деньги 😀
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, nano!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Кристина , нет, еще нет. ожидая, пока они вернут мои выигранные деньги, поскольку они вычли с моего счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, нано. Прочитав ваше последнее сообщение, мы поняли, что эта жалоба связана со спортивными ставками, но, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино . Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Спасибо большое за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это хорошо . Просто мошенничество. Пожалуйста, закройте его
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
