ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок случайно активировал бонус.

MyStake Casino - Игрок случайно активировал бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.03.2023 | Дело закрыто : 23.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии хочет отменить бонус, который она случайно активировала. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Добрый вечер, я связываюсь с вами, потому что я случайно активировал 35% релоад-бонус и хотел бы его деактивировать, но я не знаю, как это сделать, потому что он блокирует мой баланс в размере 30 евро, и я не могу играть в мини-игры. Могу ли я получить некоторую помощь от вас ... спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mahmoudhanan180704,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил все бонусы, перечисленные в разделе «Акции» , и почти под всеми бонусами нашел это упоминание:

«Вы можете отменить свой бонус, связавшись с нашим чатом, но имейте в виду, что общая сумма бонуса, сгенерированные выигрыши и общая сумма ставки (с момента активации бонуса до его отмены) будут вычтены из вашего общего баланса. Бонус и реальные деньги не разделены».


Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы отменить бонус?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Доброе утро, спасибо за ваш ответ! Написал письмо в поддержку, жду от них ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, mahmoudhanan180704. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená mahmoudhanan180704,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях