ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Проверка игрока задерживается.

MyStake Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 175 EUR

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.05.2023 | Дело закрыто : 22.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

В разделе личной идентификации, где они просят подтвердить адрес, я отправил им несколько документов, в которых указан тот же адрес, что и в моем удостоверении личности, и после нескольких попыток, в которых они даже не принимают банковскую квитанцию, они запретил мне размещать больше документов, оставив вашу электронную почту в качестве единственного способа связи. Я написал им вчера и до сих пор нет ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет ShadeOfDoom,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Привет, Ник, одобренные документы - это удостоверение личности и электронная почта, тот, который они не принимают, - это документ, подтверждающий, что я живу там, где я говорю, что живу. Вчера я отправил им электронное письмо, в котором говорилось, что после многих попыток и нескольких документов они запретили мне загружать новые документы в Интернет.

По почте я снова отправил им те же файлы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет ShadeOfDoom,

Можно ли переадресовывать сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená ShadeOfDoom,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях