Игрок из Италии просит вернуть все депозиты на общую сумму более 30 тыс. после того, как столкнулся с проблемами при выводе выигрышей в размере 117 тыс. из-за исчезновения опции SEPA и методов IBAN. Он подал в суд и намерен использовать дальнейшие правовые средства, если его возврат не будет получен.
Я прошу вернуть все мои депозиты на вашем сайте, так как теперь вы выглядите как спам, и потому что я превысил выигрыш в 117 тыс., но не имел возможности вывести средства, так как опция вывода SEPA исчезла, как и все методы с использованием IBAN, и в итоге я все это потерял, играя. Я подал в суд, чтобы запросить возврат денег с помощью адвоката. Если я не получу возврат, я воспользуюсь законными способами. Я потерял более 30 тыс. депозитов в общей сложности. Я хочу вернуть все свои деньги, иначе я буду вынужден начать уголовное преследование с адвокатом.
Дорогой pakycarpe88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
На различных снимках экрана вы можете видеть, что KIC был обычным, и депозиты можно было вносить с помощью карты или SEPA, но изначально вывод средств был доступен через SEPA, но затем был заблокирован, пока возможность вывода средств через SEPA не исчезла, и никогда не принимался другими способами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
