Игрок из Нидерландов, несмотря на то, что успешно вносил депозиты, играл и выводил тысячи за последние два года, столкнулся с отказом по всем методам вывода без объяснения причин. Казино приняло депозит в размере 1000 евро, но не обработало выигрыш. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Несмотря на то, что за последние два года я внес депозит и снял несколько тысяч, казино теперь отказывается от всех моих методов вывода средств без объяснения причин.
Говорят, попробуйте только другой способ оплаты, но я попробовал все.... Binance pay, ETH, Tether... они приняли депозит в 1000 евро, но теперь не выплачивают мой выигрыш...
Привет, Фотисарфарас!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Есть ли доступные способы оплаты? Если да, то почему бы вам ими не воспользоваться? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
