ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Вывод игрока задерживается.

MyStake Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $15 000 ARS

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.04.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Аргентины возникла проблема с запросом на вывод средств, который все еще находился в обработке. Несмотря на то, что предыдущий вывод средств был успешным в течение часа, текущий вывод средств на сумму 80 000 остался неразрешенным. Кроме того, она сообщила, что депозит в размере 4000 долларов не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на то, что последующие депозиты были успешными. В казино заявили, что рассматривают дело, но не предоставили никаких обновлений. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая скриншот истории ее транзакций, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, моя проблема в том, что я впервые не могу вывести свои деньги. Он продолжает отображаться как «в обработке», и деньги так и не отправляются. Раньше это всегда занимало максимум час, и я начинаю волноваться... Всего я снял 80 000 за день, и я не знаю, влияет ли это на что-нибудь или существует ли дневной лимит на снятие средств, но он уже прошел. полночь, и ничего не произошло...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ELIA23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Если я получил вывод, то я сделал депозит на сумму 4000 долларов и прошло два дня, а мне все еще не зачислили... тогда я подумал посмотреть, сработал ли еще один депозит, и я это сделал, и если он был зачислен, то было 3500 а потом я сделал еще 5000, и оба были успешными и в течение получаса, но тот, что за 4000 долларов, ничего, и это странно, потому что почти во всем именно он должен был оказать влияние в начале... Я не Знайте, что происходит с этим казино, раньше такого не было. Отправка доказательства 4000

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Прошло 4 дня, и казино заявляет, что все еще рассматривает дело, но они не сообщили мне никакого прогресса в процессе расследования или о том, что могло случиться с моими деньгами... У меня есть все банковские квитанции обо всех депозитах и операциях по счету. История депозитов в казино тоже есть, но история на 4000$ не отображается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций, показывающий ваши депозиты и выплаты? Упомянутые вами 4000 долларов — это ваш выигрыш или это деньги, которые вы положили на свой счет в казино, но еще не зачислили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ELIA23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях