Дорогой Духху,
Спасибо за ваше письмо. Я рассмотрел фотографию, которую вы мне отправили, и понимаю, почему казино отклонило предыдущие фотографии, которые вы отправили для проверки. Фотография, которую вы мне отправили, явно отредактирована, что нарушает политику проверки казино.
Пожалуйста, поймите, что при отправке любых фотографий для проверки они должны быть подлинными и неизмененными. Казино требует их для подтверждения того, что вы являетесь законным владельцем счета, проживаете по адресу, указанному в вашем профиле, и что ваши документы, удостоверяющие личность, верны.
Отправка отредактированных или измененных фотографий строго противоречит Правилам и условиям казино и, к сожалению, обычно приводит к конфискации вашего баланса и блокировке вашего счета.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Dukhu,
Thank you for your email. I’ve reviewed the photograph you sent me, and I understand why the casino rejected the previous photographs you submitted for your verification. The photograph you sent me is clearly edited, which violates the casino's verification policies.
Please understand that when submitting any photographs for verification, they must be genuine and unaltered. The casino requires these to confirm that you are the rightful account holder, living at the address listed in your profile and that your identity documents are correct.
Submitting edited or altered photographs is strictly against the casino’s Terms and Conditions, and unfortunately, it usually results in the confiscation of your balance and the blocking of your account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: