Игрок из Ирландии заявил, что проиграл более €1000, играя на ставке N1 после выигрыша €100 с бесплатных вращений, которые требовали отыгрыша 40x. Несмотря на достижение баланса в €2100, его баланс внезапно упал до менее €1000, а служба поддержки не отреагировала после того, как он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия заявленного максимального выигрыша в условиях. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительных разъяснениях.
N1 Bet Casino - Игрок чувствует себя обманутым казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
N1 Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Ставка N1 отняла у меня более 1000 евро.
История такова: я выиграл более 100 евро на бесплатных вращениях, это имеет требование по ставкам 40x. Продолжал играть и имел баланс до 2100 евро, когда внезапно во время игры мой баланс упал до менее 1000 евро. Их поддержка сказала, что они ничего не могут сделать. При проверке Terma и условий нет, где указано максимальный выигрыш. Есть максимальная ставка 5 евро и требование по ставкам 40x, но ничего о максимальных выигрышах. После нескольких писем с жалобами на это они теперь игнорируют все мои письма. Я отправил 5 писем. Избегайте этого казино, так как они мошенники
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Гора,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
- Не могли бы вы указать точное название или ссылку на бонус, который вы активировали и с которым играли? Если возможно, вы также можете отправить скриншот с подробностями бонуса.
- Это был бесплатный бонус или бонус за депозит?
- Объяснило ли казино, почему ваш выигрыш был уменьшен?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника, это называлось VIP SATURDAY RELOAD, где я получил 50 бесплатных вращений и выиграл примерно €106. Это было требование по отыгрышу 40x. Я прочитал все положения и условия, и нигде не указано максимальное условие выигрыша, я прикреплю скриншот акции и их ответ. Спасибо, что рассмотрели это для меня.
с сайта N1Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника. Вот их ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Я проверил скриншоты, которые вы мне прислали, и нашел это в Бонусных условиях :
6 Максимальный выигрыш от каждого бонуса фриспинов составляет 500 €/$.
Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленные ограничения на выигрыш несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.
Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, Вероника!
как я прочитал, что каждый бесплатный спин не может выиграть более €500, я не выиграл ничего более €100 ни на одном бесплатном спине. Затем я продолжил играть в течение нескольких часов, выигрывая небольшие суммы в общей сложности около €2100. Ни один бесплатный спин не выиграл более €500. В их формулировке говорится о каждом бесплатном спине, а не о спинах в целом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Речь идет не об одном бесплатном вращении, а о бонусе бесплатных вращений . Это означает, что выигрыши от всего бонуса ограничены максимальным лимитом в €500.
Автоматический перевод:
