N1 Bet Casino - Игрок чувствует себя обманутым казино.

Ставка N1 отняла у меня более 1000 евро.

История такова: я выиграл более 100 евро на бесплатных вращениях, это имеет требование по ставкам 40x. Продолжал играть и имел баланс до 2100 евро, когда внезапно во время игры мой баланс упал до менее 1000 евро. Их поддержка сказала, что они ничего не могут сделать. При проверке Terma и условий нет, где указано максимальный выигрыш. Есть максимальная ставка 5 евро и требование по ставкам 40x, но ничего о максимальных выигрышах. После нескольких писем с жалобами на это они теперь игнорируют все мои письма. Я отправил 5 писем. Избегайте этого казино, так как они мошенники

Дорогая Гора,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

• Не могли бы вы указать точное название или ссылку на бонус, который вы активировали и с которым играли? Если возможно, вы также можете отправить скриншот с подробностями бонуса.
• Это был бесплатный бонус или бонус за депозит?
• Объяснило ли казино, почему ваш выигрыш был уменьшен?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, Вероника, это называлось VIP SATURDAY RELOAD, где я получил 50 бесплатных вращений и выиграл примерно €106. Это было требование по отыгрышу 40x. Я прочитал все положения и условия, и нигде не указано максимальное условие выигрыша, я прикреплю скриншот акции и их ответ. Спасибо, что рассмотрели это для меня.

Привет, Вероника. Вот их ответ.

Спасибо за ваш ответ. Я проверил скриншоты, которые вы мне прислали, и нашел это в Бонусных условиях :

6 Максимальный выигрыш от каждого бонуса фриспинов составляет 500 €/$.

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленные ограничения на выигрыш несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.

Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.

Привет, Вероника!

как я прочитал, что каждый бесплатный спин не может выиграть более €500, я не выиграл ничего более €100 ни на одном бесплатном спине. Затем я продолжил играть в течение нескольких часов, выигрывая небольшие суммы в общей сложности около €2100. Ни один бесплатный спин не выиграл более €500. В их формулировке говорится о каждом бесплатном спине, а не о спинах в целом.

Речь идет не об одном бесплатном вращении, а о бонусе бесплатных вращений . Это означает, что выигрыши от всего бонуса ограничены максимальным лимитом в €500.