Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Моя банковская выписка, подтверждающая адрес, была отклонена без уважительной причины, и теперь они просят счет за коммунальные услуги, который не на мое имя и, следовательно, не может быть предоставлен. Мое снятие средств было отклонено, и теперь они не принимают банковскую выписку в качестве подтверждения адреса, и поэтому снятие средств застревает на неопределенный срок.
Задержка в порядке, но они не принимают документы KYC.
Мой KYC был наконец принят, и вывод был обработан. Пожалуйста, закройте эту жалобу.
Уважаемый Mitrooo,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
