ГлавнаяЖалобыN1 Bet Casino - Вывод игрока задерживается.

N1 Bet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 501 EUR

N1 Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.06.2024 | Дело закрыто : 24.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес депозит с помощью Paysafecard и выиграл, но его запрос на вывод средств постоянно отменялся, поскольку казино требовало выписку со счета Paysafecard. Игрок усомнился в необходимости предоставления дополнительных документов, таких как подтверждение MiFinity и выписка из банка. Мы объяснили необходимость этих документов для соблюдения правил по борьбе с отмыванием денег. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит с помощью paysafecard и выиграл.

Когда я запросил вывод средств, они запросили выписку со счета paysafecard, игнорируя другие предоставленные мной документы.

Из-за этого мой запрос на вывод средств постоянно отменяется, и это меня очень напрягает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Сердарбаба1976,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
  • Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я играю во многих казино и никогда не сталкивался с подобным.

Подтверждение Paysafe — это нормально, но зачем мне предоставлять подтверждение предыдущего депозита mifinity?

И почему они просят выписку из моего банка?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Сердарбаба1976,

Пожалуйста, поймите, что запрошенная информация жизненно важна для казино, чтобы гарантировать законность ваших средств и вашу финансовую возможность участвовать в букмекерской деятельности. Правила по борьбе с отмыванием денег (AML) обычно устанавливаются Лицензионным органом в сфере азартных игр и азартных игр, и все лицензированные казино должны соблюдать эти правила. Хотя процесс проверки в казино может показаться строгим, он не является чем-то необычным в отрасли.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Serdarbaba1976!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях