Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств из-за путаницы в способах оплаты, несмотря на то, что предоставил все подтверждающие документы и получил одобрения. Он получил противоречивую информацию от казино относительно своей возможности вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.
N1 Casino GR - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 300 EUR
N1 Casino GR
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Они не знают, как отличить платежи iris от viva. Я отправил все подтверждающие документы, все они одобрены, и все же они не позволяют мне сделать вывод... У меня есть фотографии, на которых они говорят мне, что я могу сделать вывод, и еще одна, которая говорит нет. Они не знают, что с ними происходит вдали от этого казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой cnvpct9gyy,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, с которым вы столкнулись в N1 Casino GR.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы указать точную дату вашей регистрации в этом казино?
- Были ли у вас успешные выводы средств с N1 Casino GR?
- Скажите, пожалуйста, вы прошли процедуру проверки KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cnvpct9gyy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
