Мой опыт вызвал серьезные опасения как по поводу ответственного отношения к азартным играм, так и по поводу обращения с пациентами при выходе из игры.
В какой-то момент на моем счету RollXO было доступно приблизительно 34 852,90 новозеландских долларов. У меня было три ожидающих вывода средств на общую сумму 7 500 новозеландских долларов:
• 6000 новозеландских долларов – снятие наличных с кредитной карты
• 366 новозеландских долларов – снятие наличных с кредитной карты
• 1134 новозеландских доллара – банковский перевод
В результате на моем счету осталось приблизительно 27 352,90 новозеландских долларов.
Я был VIP-клиентом, но мои выплаты неоднократно задерживались. В условиях RollXO указано, что VIP-игроки должны получать более быструю обработку выплат, если это позволяет способ оплаты. В их общих условиях также упоминается 72-часовая задержка, в течение которой требуется подтверждение личности. (RollXO)
Несмотря на мой VIP-статус и значительную сумму денег, я столкнулся с задержками, превышающими, как я понимал, обычные сроки вывода средств.
Что еще более важно, пока эти запросы на вывод средств находились в обработке, я напрямую связался с RollXO и попросил предоставить мне период ожидания, пока мои запросы на вывод средств не будут обработаны и получены.
Я пытался удержаться от дальнейших азартных игр и защитить оставшиеся на моем счету деньги.
Несмотря на эту просьбу, мой аккаунт оставался активным, и я смог продолжить играть в азартные игры. Впоследствии я проиграл оставшиеся 27 352,90 новозеландских долларов.
Чтобы было ясно, я признаю, что азартные игры сопряжены с риском, и что я несу ответственность за свое решение играть. Моя жалоба касается того, что произошло после того, как я специально попросил RollXO ограничить мою игровую активность.
Я сохранил скриншоты, записи о снятии средств и переписку, подтверждающие мою жалобу.
Я уже обратился в соответствующие регулирующие органы и добиваюсь независимой проверки того, как RollXO обработал мой запрос на отказ от игры, а также процедур вывода средств и соблюдения принципов ответственной игры.
Я публикую этот отзыв, чтобы другие игроки могли узнать о моем опыте и принять взвешенное решение, прежде чем вносить крупные суммы на RollXO.
Я хотел бы, чтобы RollXO дал более подробное объяснение:
* Почему мои выплаты неоднократно задерживались, несмотря на мой VIP-статус.
* Что вызвало задержки с выводом средств.
* Почему моя просьба о предоставлении отсрочки платежа не была удовлетворена.
* Почему я смог продолжать играть в азартные игры, несмотря на то, что специально попросил предоставить мне период для обдумывания решения.
* Какая оценка или вмешательство в рамках ответственной игры были проведены?
* Принимает ли RollXO на себя ответственность за то, как обрабатывался мой аккаунт.
Я прошу справедливого разрешения спора и возмещения убытков, возникших после моего прямого запроса о прекращении спора.
- Мошенники
- Мошенники высшего уровня
























