ГлавнаяЖалобыNeon54 Casino - Игрок не получил все бесплатные вращения.

Neon54 Casino - Игрок не получил все бесплатные вращения.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Neon54 Casino
Отправлено: 28.02.2025 | Закрыто : 13.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии получил только 60 из рекламируемых 200 бесплатных вращений и не смог решить проблему, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат. У него все еще оставалось 140 бесплатных вращений в ожидании. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что игрок был проинформирован об условиях, согласно которым он будет получать 20 вращений ежедневно в течение 10 дней. Поскольку игрок не потребовал вращений, как указано в условиях, жалоба была закрыта без дальнейшего разрешения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил только часть из 200 бесплатных вращений. Несмотря на то, что я связывался с ними через чат, меня каждый раз выкидывало. У меня все еще есть 140 бесплатных вращений, потому что я получил только 60.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, дорогой друг,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Neon54 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Можете ли вы прислать ссылку на бонус, который вы хотели получить?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
  1. нет
  2. https://m.11neon54.com/de/promotions/welcome-bonus
  3. сегодня примерно с 12:30 до 13:00 чат
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, дорогой друг,

В условиях бонуса четко указано, что вы должны получать 20 вращений ежедневно в течение 10 дней.

Можете ли вы сообщить, когда именно вы получили этот бонус?

Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не читал условия. Там написано 200 бесплатных вращений. Я их не получил, через пару дней я связался с вашей поддержкой, но безрезультатно. Меня дважды выгнали. Потом снова, через 30 минут я связался с ними. Потом мне сказали, что я должен умолять об этом каждый день! Поддержка, которая не работает!!!! Вы не сможете получить возврат, если отмените ее. При всем уважении, это граничит с мошенничеством!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой bestellungenduvan,

Обратите внимание, что ответственность за ознакомление с правилами и условиями лежит на игроке, и казино не несет ответственности, если они не были прочитаны.

Как указано в условиях, вы имеете право запросить 20 бесплатных вращений каждый день. Однако, если они не были востребованы, они, к сожалению, не могут быть восстановлены.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Забудьте об этом, вы можете быть под одеялом.

стыдиться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой bestellungenduvan,

Это не наша вина или вина казино в том, что вы не прочитали правила и условия — условия бонуса за бесплатные вращения там были четко объяснены.

Пожалуйста, помните, что вам ни в коем случае не следует регистрироваться в каком-либо онлайн-казино, не ознакомившись с его условиями.

Мы закроем жалобу по вышеуказанным причинам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях