Обзор Neon54 Casino

Игрок из Италии столкнулся с частыми отменами вывода средств: два последних вывода были отменены казино, которое заявило, что его банк их отклонил, в то время как банк подтвердил получение и отсутствие проблем. Он предоставил документы об отмене и просит помощи в решении проблемы с заблокированными выводами средств и возврате выигрыша.

Игрок из Швейцарии столкнулась с проблемами при выводе средств из-за длительного процесса верификации. Несмотря на то, что она выполнила требования по отыгрышу бонуса и загрузила необходимые документы, служба поддержки запросила выписку из Skrill, которую она не может предоставить, поскольку её депозит был внесён через Paysafe. Эта ситуация не позволяет ей получить доступ к выигрышу.

Игрок из Австрии запросил вывод средств в размере 500 евро 17 и 18 ноября, но запросы так и не были обработаны в течение двух недель. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он продолжал сталкиваться с задержками, которые не были решены. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что запросы на вывод средств были в конечном итоге обработаны. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и выразил благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Италии выполнил требования по отыгрышу для получения бонуса на пополнение счёта, накопив около €1124. Однако при попытке конвертировать бонус в реальные деньги казино ограничило его конвертацию до €560, сославшись на условия, согласно которым выигрыш может быть в пять раз больше суммы бонуса, что, по мнению игрока, незаконно.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что вывод средств был успешно получен. Жалоба была отмечена в нашей системе как «Решенная». Мы благодарим игрока за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Сербии столкнулся с трудностями при выводе своего баланса в размере 4000 евро из казино Neon54, где запланированный платеж в размере 500 евро был заблокирован. Он неоднократно запрашивал верификацию аккаунта, но ему не предоставлялась такая возможность, и он настаивал на получении всей суммы одним платежом. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа от игрока на запросы отдела по работе с жалобами, что привело к закрытию жалобы на тот момент. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если решит обратиться в службу поддержки.

Игрок из Италии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт успешно верифицирован, а вывод средств одобрен казино. После получения этого подтверждения отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решенную.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе 2500 евро из казино NEON54 через приложение PlayID, несмотря на выполнение всех требований по верификации и выплате. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств, поданные в ноябре, они оставались в обработке, и игрок выразил обеспокоенность по поводу преднамеренной задержки в обработке. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и установила, что проблемы связаны с FunID, платежным провайдером, а не с самим казино. Следовательно, команда не смогла эффективно урегулировать спор, поскольку ее услуги сосредоточены исключительно на вопросах, связанных с казино.

Игрок из Австрии обратился за посредничеством в споре с Neon54, утверждая, что его аккаунт вообще не должен был быть открыт из-за предыдущих запросов на самоисключение, связанных с его игровой зависимостью. Он потребовал возврата 2200 евро, ссылаясь на халатность оператора в применении мер самоисключения в сети, несмотря на его неоднократные запросы. После изучения всей документации было установлено, что первый запрос на самоисключение, явно связанный с проблемами азартных игр, был подан только 7 ноября 2025 года, после чего аккаунт был закрыт. В предыдущих запросах на закрытие аккаунта не упоминались проблемы с азартными играми, и не было подтверждено, что запросы на самоисключение из других казино, управляемых той же компанией, относятся к Neon54. Поэтому жалоба была отклонена, поскольку оператор не может нести ответственность за предыдущую активность аккаунта или за исключения, которые не были явно применены к Neon54.