ГлавнаяЖалобыNeospin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Neospin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3 280 EUR

Neospin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.05.2023 | Разрешено : 12.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод
  1. Я зарегистрировался 12 мая 2023 г.
  2. Я подтвердил себя 13 мая 2023 года и внес депозит на 900 евро.
  3. Я выиграл 3280 евро в рулетку и запросил выплату 13.05.2023
  4. Это казино продолжает тянуть меня и не выплачивает, и всегда говорит, что оно в процессе.
  5. Я хочу, чтобы моя прибыль была на моем счету
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, christianpeter737!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

Привет, дорогая команда,


К сожалению, я этого не понимаю, мы живем в 2023 году, когда все цифровое!

Я загрузил все документы, я тоже прошел верификацию!

И все же вы должны ждать так долго!!

Уважаемая команда Casino Guru,

Спасибо за Вашу поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, christianpeter737!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\ Перевод

Привет, дорогая команда,


Нет, это казино каждый день пишет мне, что оно в процессе!

Я ждал с 13 мая 2023 года


Это казино удерживает 3280 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, christianpeter737. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená christianpeter737,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\ Перевод

Привет, дорогая команда,


Это казино выплатило все, и я уверен только потому, что сделал его общедоступным на различных онлайн-сайтах.


Тем не менее я решил больше никогда не играть в этом казино и меня заблокировали.


Благодаря вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый christianpeter737,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях