Обзор Neospin Casino

Игрок из Австралии столкнулась с удержанием выигрыша и проблемами с верификацией в казино, поскольку требования часто меняются. Она также сообщает о неэтичном закрытии своего счёта до того, как смогла вывести деньги.

Игрок из Австралии почти четыре месяца ждал выплаты своего выигрыша в августовском турнире BGAMING. Несмотря на многочисленные запросы на выплату, он получил лишь расплывчатые ответы, свидетельствующие о том, что казино «работает над его запросом». Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игроку из Австрии, ранее верифицированному VIP-статусу, грозит деактивация счёта в казино Neospin после выигрыша. Его неоднократно просили сделать селфи с удостоверением личности, но в конечном итоге обвинили в злоупотреблении бонусами. Они требуют разъяснений по поводу причин закрытия счёта и решения проблемы задержки вывода средств.

Игрок из Словении, известный своей игровой зависимостью, ранее запрашивал самоисключение из различных казино, принадлежащих Hollycorn NV. Однако ему удалось создать новый счёт в казино Neospin и проиграть 1400 евро. Он предоставил доказательства своих запросов на исключение и заявил, что оператор не выполнил свои обязательства по ответственной игре, требуя возврата его депозитов. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на все связанные с ним казино, и отметила, что, поскольку его счёт был закрыт по его запросу, они не смогли помочь с возвратом средств. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами в Neo Spin, поскольку они не верифицировали его аккаунт для вывода средств, несмотря на предоставленное им удостоверение личности. Помощь в онлайн-чате оказалась бесполезной. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, чтобы он мог предоставить необходимые документы, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия связи с ним. Ему сообщили, что он может подать жалобу повторно, если решит возобновить общение.

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой вывода 6000 долларов из казино Neospin, при этом за последние две недели не было предоставлено никаких чётких обновлений или объяснений. Несмотря на наличие верифицированного счёта и соблюдение всех условий, он обратился за помощью в решении проблемы с невыплаченным выводом. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Мы приняли к сведению решение и выразили игроку благодарность за сотрудничество.

Игрок из Австралии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что обработка выводов может занять некоторое время, особенно если верификация KYC была неполной или было много запросов. По истечении рекомендуемого срока без ответа от игрока жалоба была закрыта в связи с отсутствием обратной связи. Игрок всё ещё мог подать жалобу повторно, если хотел продолжить обсуждение.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Игрок сообщил, что казино заявило об успешной транзакции, но никаких средств он не получил. После общения с отделом по рассмотрению жалоб и предоставления необходимых документов проблема была решена, и игрок подтвердил, что жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 10 000 австралийских долларов из-за проблем с верификацией счёта, несмотря на то, что запрос был одобрен накануне вечером. Через пять дней после запроса на вывод средств банковским переводом он получил от службы поддержки лишь общие ответы. После общения со службой поддержки ему удалось частично получить выплату в размере 6 000 австралийских долларов; однако последующий вывод 4 000 австралийских долларов был отклонён, и у него возникли проблемы с доступом к счёту. Из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта, но он может возобновить её в будущем при желании.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино для выяснения причин задержки и был проинформирован о том, что верификация аккаунта игрока и последующие проверки у игрового провайдера привели к увеличению времени обработки. Несмотря на получение одного платежа в размере 6000 долларов США, игрок продолжал сталкиваться с задержками, и общая сумма выводов составила 60 000 долларов США. В конечном итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока, что ограничило дальнейшее расследование.