Игрок из Германии указал другой домашний адрес при регистрации в казино, поскольку он не хотел получать рекламные письма. Теперь игрок испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, моя проблема в том, что я указал адрес моей подруги в учетной записи игрока, так как я снова зарегистрирован у родителей и тоже живу! Поскольку я не хотел, чтобы почта из казино отправлялась на мой адрес (потому что я живу с родителями, как я уже сказал), потому что мои родители обычно ненавидят казино, и я не хотел, чтобы они знали, что я играю онлайн! Я уже отправил свидетельство о регистрации из города и все другие документы, которые были запрошены по электронной почте! Теперь сотрудники настаивают на объяснении того, почему я дал адрес моего друга, хотя я зарегистрирован по адресу моих родителей! Что я делал в каждом письме, которое я написал каждый раз! Но каждый раз сотрудники пишут так, будто игнорируют все это! Они даже не говорят, достаточно ли этого или нет! Каждый раз он просто говорит: «Можете ли вы дать нам объяснение»? И каждый раз я давал одно и то же объяснение, которое я давал и вам! Чтобы я не хотел получать почту в виде рекламы и т. Д. На мой текущий адрес!
Что мне теперь делать? В конце концов, это много денег!
Я надеюсь, что вы можете помочь мне
Искренне
Павло ***
Уважаемый Павел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«NetBet оставляет за собой право в любое время запросить подтверждение возраста и личности Игрока, чтобы предотвратить доступ к Веб-сайтам несовершеннолетних. Любой Игрок, который регистрируется на Веб-сайтах, должен предоставить действительную форму идентификации, адрес, адрес электронной почты и номер телефона ».
«NetBet также оставляет за собой право попросить вас предоставить подтверждение адреса (например, счет за коммунальные услуги, записку врача, письмо адвоката или выписку из банковского счета, отправленную на ваш зарегистрированный адрес и младше 6 месяцев)».
Пожалуйста, поймите, что предоставление ложной или неверной информации при открытии счета запрещено. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет Петонела,
Я все еще послал свое регистрационное свидетельство и все, чтобы доказать, каков мой правильный текущий адрес!
Все было хорошо, только они стояли на пути, чтобы перевести деньги на мой текущий счет, и хотели выплатить их снова точно в том виде, в котором я их внес, а именно картой Paysafe! Я также читал в Интернете, что онлайн-казино фактически не разрешено возвращать деньги на карту Paysafe, потому что сама Paysafe не выплачивает деньги!
Надеюсь, это было сделано, потому что попытка снять мои деньги с карты Paysafe не удалась, но они хотят перевести их на мой текущий счет!
Уважаемый Павел,
Правильно ли я понимаю, что казино одобрило вывод средств на ваш текущий счет?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
