ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Аккаунт игрока был закрыт после попыток верификации.

Nine Win Casino - Аккаунт игрока был закрыт после попыток верификации.

Автоматический перевод:

Количество: £573

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.06.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании предпринял несколько попыток пройти проверку в NineWin после выигрыша 573 фунтов стерлингов, но казино закрыло его счет, сославшись на неисправность паспорта, и списало 499 фунтов стерлингов. Он потребовал разъяснений и получения своего выигрыша. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию о процессе проверки и предоставленных документах. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я открыл счет в NineWin 24.06.24 с 20 фунтами стерлингов, они сопоставили его, и я выиграл 300 с лишним прудов, разыграл его, чтобы там правила игры закончились, как они это называли, реальными деньгами, я продолжал играть, пытаясь вывести деньги через них, проверив процедура, которую я нашел странной, так как они сразу же взяли мой депозит, в любом случае пытались проверить 6 или 7 раз с водительскими правами по паспорту, даже восстановление лица не удалось после многочисленных электронных писем взад и вперед, наконец сегодня, 29.06.24, получено электронное письмо, в котором говорится, что счет закрыт, со счета снято 499 фунтов стерлингов. закрыто, так как у моего паспорта закругленные края, что за мошенничество, на счету было 573 фунта реальных денег, есть только электронные письма от них, думаю, им управляют казино casumo под названием NineWin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Arfboy55,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы переслать мне все сообщения между вами и казино относительно вашей проверки и последующего закрытия счета, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Были ли успешно проверены какие-либо ваши документы, удостоверяющие личность?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши письма.

Похоже, проблемным документом были ваши водительские права. Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили фотографию оригинала своих водительских прав?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Arfboy55!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях