Обзор Nine Win Casino

Игрок из Великобритании выиграл почти 21 000 фунтов стерлингов в казино Ninewin, но столкнулся с серьёзными трудностями при выводе выигрыша. Он мог использовать платёжную систему, ограничивающую вывод средств 800 фунтами стерлингов, что приводило к задержкам и отменам. Разочарованный этим, он потратил почти 17 000 фунтов стерлингов и задался вопросом, можно ли в этой ситуации подать жалобу, чтобы вернуть хотя бы часть своих денег. Отдел по рассмотрению жалоб признал наличие у игрока трудностей, но не смог продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Великобритании закрыл свой счет в Ninewin, но он с трудом вывел свой баланс в размере £167. Несмотря на предоставление требуемых документов, он получил те же ответы, когда попытался связаться со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба была закрыта.

Игрок из Великобритании утверждал, что казино Ninewin позволило ему внести более 48 000 фунтов стерлингов без внедрения ограничений ответственной игры, как того требуют законы Великобритании об азартных играх. Он посчитал несправедливым, что казино не вмешалось, и выразил желание вернуть значительную часть своих потерь. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании выиграл более 500 000, но получил только половину. Казино заявило, что оставшаяся часть была разыграна из-за несанкционированного доступа, хотя он настаивал на том, что его пароль и 2FA были безопасными. После обширного общения команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, которые показали, что весь доступ осуществлялся с одного и того же IP-адреса и устройства с включенной 2FA. Несмотря на настойчивые заявления игрока о расхождениях в отношении доступа к устройству и его местоположения, доказательства не подтверждали его заявления. Жалоба была в конечном итоге закрыта из-за отсутствия достаточных контрдоказательств; однако игроку было рекомендовано при необходимости передать вопрос соответствующему регулирующему органу или ADR.

Игрок из Великобритании закрыл свой счет после того, как он накопил £100,000 от джекпотов, но столкнулся с ограничениями на вывод средств только в размере £1,000 в день. Несмотря на многочисленные просьбы увеличить его лимиты и после того, как он столкнулся с отсутствием реакции службы поддержки клиентов, он неожиданно обнаружил, что его счет закрыт без дальнейшего общения или доступа к каким-либо связанным счетам. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком, чтобы прояснить ситуацию, и посоветовала ему подождать не менее 14 дней для обработки вывода, но он не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи, и игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Великобритании запросил возврат средств, поскольку ей изначально не должны были разрешить зарегистрироваться или внести депозит, а ее запросы остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что в соответствии с политикой компании помощь не может быть оказана в случаях, когда игрок из ограниченной юрисдикции зарегистрировался и потерял средства во время игры. Жалоба была закрыта, поскольку было установлено, что казино имеет право по своему усмотрению возвращать средства, и никаких дальнейших действий предпринять невозможно.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что казино заявило, что средства были отправлены, но он предоставил доказательства из своего банка, указывающие на то, что платеж не был получен. После длительного расследования было подтверждено, что средства были отправлены на правильный номер счета. Однако из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока относительно необходимых деталей для дальнейшего расследования жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Великобритании выиграл более £200,000, но столкнулся с повторными задержками в выводе средств из-за отказа в верификации, несмотря на предоставление достаточных доказательств личности. После этих проблем казино закрыло его счет. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании обнаружил, что он не имел права иметь счет в Ninewin, несмотря на то, что ему разрешили зарегистрироваться и внести средства. Он выразил разочарование по поводу принятия казино его информации и потребовал вернуть все внесенные средства, пригрозив судебным иском, если проблема не будет решена. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.