ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nine Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £3 000

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.08.2024 | Дело закрыто : 10.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам отметила, что запросы игрока на вывод средств отклоняются, и продлила период расследования для дальнейшего общения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, что ограничило возможность оказания дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Nine win были очень хороши в обработке выводов до тех пор, пока я не запросил вывод 3000 фунтов стерлингов. Они написали мне по электронной почте, что это «техническая проблема», но не ответили на мое последнее письмо. Вывод средств продолжает не получаться, а затем 3000 возвращаются на баланс моего счета. Я просто хотел бы получить свой выигрыш, я использовал тот же метод вывода и реквизиты, и ничего не изменилось, что меня сбивает с толку, поскольку они выплачивали мне другие суммы, используя тот же самый процесс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Georgeh9526!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, но вывод средств даже не обрабатывается, он снова и снова отклоняется примерно через 3 часа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Georgeh9526!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Georgeh9526!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях