ГлавнаяЖалобыNine Win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Nine Win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: £1 000

Nine Win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.04.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщила, что казино продолжало отказывать ей в выводе средств, несмотря на то, что ее учетная запись была полностью проверена. Она также сообщила, что ждет сообщения из казино. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб собрать больше информации и продлить срок ответа, игрок не ответил на дальнейшие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 1000 фунтов стерлингов в игровых автоматах в прошлую субботу, и там сказали, что они обрабатываются, это первый раз вывод средств, и его дважды отменили, теперь я жду подтверждения, кто-нибудь знает, сколько времени это займет? Спасибо 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mandyadair90!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, они продолжают отклонять мой вывод средств, это та же карта, с помощью которой я вносил депозит, они продолжают ходить со мной по кругу. Я полностью проверен, пожалуйста, помогите мне, мне нужны эти деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня есть много скриншотов из живого чата. Я очень надеюсь, что эта проблема скоро будет решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Теперь они говорят мне, что мне нужно дождаться письма, но я еще не получил от них ни одного письма и писал им по электронной почте несколько раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, mandyadair90. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mandyadair90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях